Barrierefreiheit
Ja. Unsere Schiffe sind so gestaltet, dass sie für Rollstuhlfahrer zugänglich sind. Die meisten öffentlichen Bereiche – darunter Lounges, Bars und Restaurants – sind stufenfrei und über den zentralen Aufzug erreichbar. Jedes Schiff verfügt über mindestens zwei rollstuhlgerechte öffentliche Toiletten.
Bitte beachten Sie, dass einige Außendecks erhöhte Schwellen oder unebene Flächen aufweisen, die bei bestimmten Wetterbedingungen eine Herausforderung darstellen können. Aus Sicherheitsgründen bitten wir Rollstuhlfahrer, in Begleitung einer Person zu reisen, die bei Bedarf unterstützen kann.
Bitte bringen Sie Ihren eigenen Rollstuhl mit und teilen Sie uns Ihre Anforderungen bei der Buchung mit, damit wir Sie bestmöglich unterstützen können. Wenden Sie sich hierzu an unser Kundenservice-Team.
Ja, wir bieten auf allen unseren Schiffen eine begrenzte Anzahl barrierefreier Kabinen an. Diese Kabinen verfügen über breitere Türen, automatische Türöffner und einen einfachen Zugang zu Aufzügen und öffentlichen Bereichen. Weitere Informationen finden Sie auf den jeweiligen Schiffsseiten.
Barrierefreie Kabinen können online oder über unser Kundenservice-Center gebucht werden. Wir empfehlen eine frühzeitige Buchung, da die Verfügbarkeit begrenzt ist.
Ja, selbstverständlich. Blinde Passagiere sind bei uns herzlich willkommen, wenn sie von einer Begleitperson unterstützt werden, die bei Bedarf helfen kann.
Bitte informieren Sie uns bei der Buchung und melden Sie sich bei der Ankunft an der Rezeption, damit wir sicherstellen können, dass Sie während Ihrer Reise gut betreut werden.
Ja, selbstverständlich. Hörgeschädigte Passagiere sind an Bord auch ohne Begleitung willkommen.
Wir bitten Sie, uns bei der Buchung zu informieren und sich bei der Ankunft an der Rezeption anzumelden, damit unsere Crew Sie unterstützen und bei Bedarf schnell erreichen kann.
Bitte beachten Sie, dass Vorträge an Bord nicht untertitelt werden.
Ja, Elektromobile sind an Bord willkommen.
Da der Platz begrenzt ist, müssen Passagiere, die mit einem Elektromobil reisen, eine barrierefreie Kabine buchen, da das Elektromobil stets in der Kabine aufbewahrt werden muss und nicht in öffentlichen Bereichen abgestellt werden darf.
Bitte wenden Sie sich bei der Buchung an unser Kundenservice-Center und teilen Sie uns folgende Informationen mit:
Ob das Elektromobil manuell oder elektrisch betrieben wird
Ob es faltbar ist
Maße (Länge, Breite und Höhe in cm)
Gewicht
Eine kurze Beschreibung Ihres Mobilitätsgrades
So können wir sicherstellen, dass die Kabine geeignet ist und wir Sie komfortabel und sicher an Bord willkommen heißen können.
Einige unserer Level-1-Ausflüge sind leicht und eignen sich für Passagiere, die kurze Strecken zu Fuß zurücklegen und selbstständig in einen Bus einsteigen können.
Wir bieten keine speziell für Rollstuhlfahrer konzipierten Ausflüge an und können leider keine Busse mit Rollstuhlrampen garantieren. Passagiere müssen in der Lage sein, den Bus eigenständig zu betreten, da unsere Reiseleiter und Fahrer beim Heben nicht unterstützen können.
Wenn Sie einen Rollstuhl nutzen oder eingeschränkte Mobilität haben, empfehlen wir, Ausflüge erst an Bord zu buchen. So kann unser Expeditionsteam mit Ihnen sprechen und die bestmögliche Option für Ihre Reise finden.
Unsere Crew gibt Ihnen gerne allgemeine Hinweise, praktische Informationen und unterstützt Sie im Notfall.
Sie kann jedoch keine persönliche Pflege oder Einzelbetreuung übernehmen. Dazu zählen Hilfe beim Waschen, Ankleiden, Essen, beim Wechsel zwischen Kabine und öffentlichen Bereichen, beim Heben oder bei medizinischer Versorgung.
Wenn Sie Unterstützung bei alltäglichen Aktivitäten benötigen, bitten wir Sie, mit einer Begleitperson zu reisen, die Sie während der gesamten Reise unterstützen kann.