Betalinger

Betalinger kan foretages online i Min booking eller på vores Betalingsside. Dit kundenummer og bookingreference findes på din faktura.

Betalinger kan foretages med kort eller bankoverførsel. Hvis du vælger bankoverførsel, bedes du angive din bookingreference for at sikre, at betalingen bliver korrekt registreret. Vi anbefaler, at du sender os en e-mail, når overførslen er sendt, så din bestilling ikke annulleres, mens betalingen behandles. Oplysninger om bankoverførsel findes på din faktura.

Vi accepterer følgende betalingsmetoder til bestillinger:

• Visa

• Mastercard

• Maestro

• UnionPay

• JCB

• Trustly

• Apple Pay

American Express kan bruges til betalinger om bord på M/S Nordnorge, men accepteres ikke på andre skibe eller ved bestilling.

Man kan også betale sin bestilling via bankoverførsel. Vi accepterer ikke betaling med check.

Nogle kortudstedere kan opkræve et gebyr for udenlandske transaktioner for kort, der er udstedt uden for dit land ved behandling af betalingen. Tjek venligst med din bank vedrørende disse gebyrer. Hurtigruten er ikke ansvarlig for gebyrey og modtager ingen del eller fordel af sådanne gebyrer.

Du modtager en ny faktura eller bekræftelsesdokument per e-mail, hver gang du foretager en betaling eller tilføjer en service til din bestilling.

Tjek venligst din faktura grundigt – blandt andet:

• Dit fulde navn (som det står i dit pas)

• Rejsedatoer

• Totalpris og valgte ydelser

Hvis noget ser forkert ud, skal du blot svare på den oprindelige e-mail og give os besked – vi hjælper dig gerne.

Din betaling bliver opkrævet i den valuta, der er angivet på din faktura. Det afhænger af det marked / land, hvor bestillingrn er foretaget.

Eventuelle valutakonverterings- eller udenlandske transaktionsgebyrer fastsættes af din bank eller kortudsteder.

Restbeløbet forfalder 90 dage før afrejse. Din præcise forfaldsdato findes i bunden af din faktura.

Ja, vi sender en påmindelsesmail, før restbeløbet forfalder – men vi anbefaler alligevel, at du tjekker din faktura for at bekræfte den præcise betalingsdato.

Ja, du kan splitte betalingen over to kreditkort. For at gøre det skal du besøge vores Betalingsside og følge de angivne instruktioner.

Hvis betalingen ikke modtages inden forfaldsdatoen, kan din bestilling blive annulleret i overensstemmelse med vores bestillingsbetingelser.

Hvis du har problemer med at foretage betaling, bedes du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan rådgive om de næste skridt.

Desværre kan vi ikke forlænge den endelige forfaldsdato.

• Hvis afrejsen er mere end 90 dage væk, kræves et depositum på 25 %, som skal betales inden for syv dage efter bestilling. Restbeløbet forfalder 90 dage før afrejse.

• Hvis afrejsen er inden for 90 dage, kræves fuld betaling straks for at bekræfte bestillingen.

Når du anmoder om en ekstra service online, tjekker vi først, om den passer til din rejseplan. Det kan tage op til 48 timer.

Når servicen er bekræftet og tilføjet, sender vi automatisk en opdateret bekræftelse:

• Hvis afrejsen er mere end 90 dage væk, bliver beløbet lagt til dit restbeløb.

• Hvis afrejsen er inden for 90 dage, skal servicen betales straks for at blive bekræftet.

Alle køb om bord håndteres direkte af skibet. Hvis du har spørgsmål til en kvittering eller opkrævning, bedes du kontakte det skib, du har rejst med. Du kan finde kontaktoplysninger for hvert skib på deres individuelle sider.

Ja! Hvis nogen du kender sejler med os, kan du arrangere en gave, der venter på dem om bord. Kontakt blot skibets reception direkte, så kan de arrangere gaver eller drikke, der leveres til deres kahyt.

Ja. Gavekort kan købes online og bruges til at betale for rejser eller udflugter.