Accessibilité
Oui. Nos navires sont conçus pour être accessibles aux utilisateurs de fauteuils roulants, et la plupart des espaces publics – y compris les salons, bars et restaurants – sont de plain-pied et accessibles depuis l'ascenseur central. Chaque navire dispose d'au moins deux toilettes publiques accessibles aux fauteuils roulants.
Veuillez noter que certains ponts extérieurs présentent des seuils surélevés ou des surfaces inégales, ce qui peut être difficile par certains temps. Pour des raisons de sécurité, nous demandons aux utilisateurs de fauteuils roulants de voyager avec un accompagnateur pouvant apporter une aide si nécessaire.
Veuillez apporter votre propre fauteuil roulant et nous faire part de vos besoins au moment de la réservation, afin que nous puissions vous accompagner au mieux. Contactez notre Service Client pour en discuter.
Oui, nous proposons un nombre limité de cabines accessibles à bord de tous nos navires. Ces cabines disposent de portes plus larges, de portes automatiques et d'un accès facile aux ascenseurs et aux espaces publics. Vous trouverez plus d'informations sur les pages dédiées à chaque navire.
Les cabines accessibles peuvent être réservées en ligne ou auprès de nos conseillers voyages. Nous recommandons de réserver tôt, car la disponibilité est limitée.
Oui, absolument. Les passagers malvoyants sont les bienvenus lorsqu'ils sont accompagnés d'une personne pouvant les assister si besoin.
Merci de nous en informer lors de la réservation, et de vous présenter à la réception à l'embarquement afin que nous puissions vous accompagner tout au long de votre voyage.
Oui, bien sûr. Les passagers malentendants sont les bienvenus à bord sans assistance.
Nous vous prions de nous en informer lors de la réservation et de vous présenter à la réception à l'arrivée, afin que notre équipage puisse vous accompagner et vous contacter rapidement si besoin.
Veuillez noter que les conférences à bord ne sont pas sous-titrées.
Oui, les scooters électriques sont autorisés à bord.
L'espace étant limité, les passagers voyageant avec un scooter doivent réserver une cabine accessible, car les scooters doivent être conservés dans la cabine en permanence et ne peuvent pas être laissés dans les espaces publics.
Lors de la réservation, veuillez contacter nos conseillers voyages pour fournir les informations suivantes :
Le scooter est-il manuel ou électrique ?
Est-il pliable ?
Dimensions (longueur, largeur et hauteur en cm)
Poids
Brève description de votre niveau de mobilité
Cela nous permet de nous assurer que la cabine est adaptée et que nous pouvons vous accueillir confortablement et en toute sécurité à bord.
Certaines de nos excursions de niveau 1 sont douces et peuvent convenir aux passagers capables de marcher sur de courtes distances et de monter dans un bus de manière autonome.
Nous ne proposons pas d'excursions spécifiquement conçues pour les utilisateurs de fauteuils roulants, et nous ne pouvons malheureusement pas garantir des bus équipés de rampes. Les passagers doivent pouvoir monter dans le bus par eux-mêmes, nos guides et chauffeurs ne pouvant pas aider.
Si vous utilisez un fauteuil roulant ou que votre mobilité est réduite, nous vous recommandons d'attendre d'être à bord pour réserver des excursions. Ainsi, notre équipe d'expédition pourra en discuter avec vous et vous aider à trouver la meilleure option pour votre voyage.
Notre équipage se tient toujours à disposition pour offrir des conseils généraux, des informations pratiques et un soutien en cas d'urgence.
Toutefois, il ne peut pas assurer de soins personnels ou d'assistance individuelle. Cela inclut l'aide à la toilette, à l'habillage, à l'alimentation, aux déplacements entre la cabine et les espaces publics, au portage ou aux soins médicaux.
Si vous avez besoin d'aide pour les activités quotidiennes, nous vous demandons de voyager avec un accompagnateur pouvant vous assister tout au long de votre voyage.