Voyages de port en port

Notre page de port en port vous aide à planifier votre voyage. Après avoir effectué votre réservation, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre référence de réservation - c'est tout ce dont vous avez besoin pour embarquer, aucun billet papier n'étant délivré.

Il n'est pas nécessaire de réserver une cabine pour les tronçons de moins de 23 heures, bien que cela soit conseillé si vous voyagez de nuit pour garantir un voyage confortable.

Pour les tronçons de plus de 23 heures, la réservation d'une cabine est obligatoire. Vous pouvez le faire lors du processus de réservation. Vous pouvez choisir la catégorie de votre cabine, mais pas son emplacement sur le navire. Notez que les suites ne sont pas disponibles pour les voyages de port en port.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants pour les réservations :

• Visa

• Mastercard

• American Express

Vous pouvez également payer par virement bancaire si votre réservation est effectuée plus de 90 jours avant le départ. Malheureusement, nous n'acceptons pas les paiements par chèque.

Si vous réservez un billet à bord ou au port, les espèces sont également acceptées (couronnes norvégiennes).

Pour annuler votre voyage, veuillez envoyer un e-mail à [email protected]. Des frais d'annulation s'appliquent et varient en fonction de la proximité de la date de départ. Consultez nos Conditions Générales de vente pour plus d'informations.

Oui, vous pouvez voyager sur Hurtigruten avec votre animal de compagnie. Pour ce faire, veuillez réserver votre billet auprès de nos conseillers voyages. Veuillez noter que si vous devez réserver une cabine pour votre voyage, des frais supplémentaires de 200 NOK par nuit s'appliquent pour les animaux.

Les animaux ne sont pas autorisés à se déplacer sur le navire, y compris sur les ponts extérieurs, et doivent rester dans votre cabine ou votre voiture pendant toute la durée du voyage. Les chiens guides font exception, sous réserve de présentation d'un justificatif ou d'une confirmation médicale lors de l'embarquement. Il est permis de faire descendre votre chien (ou autre animal) du navire par le pont voitures dans tous les ports.

Pour plus d'informations sur les voyages avec un animal de compagnie, consultez notre FAQ dédiée.

Oui, vous pouvez embarquer un vélo moyennant un supplément de 250 NOK. Veuillez contacter nos conseillers voyages pour l'ajouter à votre réservation. Les vélos sont stockés sur le pont voitures pendant le voyage.

Veuillez-vous munir d'un passeport ou d’une carte nationale d’identité en cours de validité. Si vous avez réservé à l'avance en ligne, veuillez également avoir votre numéro de réservation à portée de main – il n'est pas nécessaire d'imprimer votre confirmation par e-mail.

Vous devez vous tenir prêt à embarquer à 18h00 à Bergen et, au plus tard, une heure avant le départ à Trondheim, Bodø, Tromsø et Kirkenes. Pour tous les autres ports, veuillez arriver au plus tard 30 minutes avant le départ.

Si vous embarquez à Bergen, le terminal, Jekteviksterminalen, (ouvert à partir de 11h) dispose d'un espace détente et d'un salon où des boissons et collations sont offertes après l'enregistrement. Si vous souhaitez déposer vos bagages, 15 consignes de tailles variées sont disponibles (paiement par carte uniquement).

Dans les autres ports, les installations sont plus limitées et les horaires d'ouverture varient. La plupart des plus grands disposent d'une salle d'attente (notamment Tromsø, Svolvær, Ålesund et Stokmarknes), mais notez qu'elle ferme la nuit.

Pendant votre voyage, vous êtes libre de débarquer et d'explorer les ports que nous visitons à votre guise. Vous pouvez consulter nos horaires de navigation ici. Veillez à être de retour à bord à temps, car le navire ne peut pas attendre les passagers retardataires. Si vous manquez votre navire, vous devrez organiser votre transport par vous-même et à vos frais jusqu'au prochain port. 

Notez que si le navire arrive plus tard que prévu, le séjour au port sera plus court pour respecter l'horaire. L'heure de départ du navire sera toujours clairement affichée dans la passerelle au moment du débarquement.

Nous faisons toujours tout notre possible pour respecter l'itinéraire prévu, mais les conditions météorologiques le long de la côte norvégienne peuvent être imprévisibles. En cas de très mauvais temps ou de brouillard épais, la sécurité sera toujours notre priorité.

Si votre voyage est affecté, nous vous en informerons par SMS ou par e-mail. Si une escale est annulée, vous pourriez avoir droit à un remboursement total ou partiel. Il vous suffit de remplir le formulaire de remboursement.

Si vous avez réservé par l'intermédiaire d'une agence de voyages, veuillez la contacter directement pour obtenir de l'aide.

Non, votre billet n'inclut pas la nourriture et les boissons. Vous pouvez acheter des forfaits repas en pension complète (PC) ou demi-pension (DP), ainsi que des repas à la carte, lors du processus de réservation ou à bord. Si vous précommandez des repas en ligne ou auprès de nos conseillers voyages, veuillez vérifier attentivement vos documents de confirmation pour vous assurer qu'ils y figurent.

Cliquez ici pour en savoir plus sur nos restaurants à bord.

Oui. Les passagers titulaires d'un billet pour un pont ou une cabine peuvent utiliser gratuitement toutes les installations à bord, y compris le sauna, les bains bouillonnants, la salle de fitness et les conférences. Veuillez noter que certaines commodités, comme les serviettes, sont disponibles moyennant un supplément. En savoir plus sur les installations à bord de chacun de nos navires.

Nous proposons plus de 130 excursions dans les ports que nous visitons. Pour réserver une excursion, veuillez consulter l'équipage à bord du navire.