Ofte stillede spørgsmål
Nej, flybilletter sendes ikke som en del af rejsedokumenterne. Du kan tjekke ind direkte i lufthavnen eller online på forhånd. Alle nødvendige flyoplysninger (herunder flyselskab og referencenummer) fremgår af din endelige rejseplan, som sendes via e-mail 30-45 dage før afrejse.
Bemærk: Tider for online check-in varierer afhængigt af flyselskab. Vi anbefaler at besøge dit flyselskabs officielle hjemmeside for at tjekke, hvornår online check-in er tilgængelig.
Rejsedokumenter, herunder rejseplan og eventuelle relevante transfer-vouchers, sendes via e-mail cirka 30-45 dage før afrejse, forudsat at fuld betaling er modtaget.
Hvis du har booket gennem et rejsebureau, sendes dine dokumenter til bureauet.
Bemærk, at du ikke modtager rejsedokumenter, hvis du er havn-til-havn-rejsende.
Processen afhænger af din situation:
Efter din rejse: For refusionsanmodninger, feedback eller klager bedes du udfylde vores refusionsanmodningsformular.
Før din rejse: Annulleringer er underlagt vores vilkår og betingelser. blandt andre eventuelle gældende gebyrer. Eventuelt resterende beløb vil blive refunderet til din oprindelige betalingsmetode. Hvis du har betalt via bankoverførsel, kontakter vi dig for at arrangere refusionen.
Hvis du er i tvivl om, hvilken mulighed der gælder for dig, hjælper vores kundeserviceteam dig gerne.
Du kan altid se og administrere dine bookingoplysninger via Min Booking. Indtast blot dit bookingreferencenummer og den e-mailadresse, der blev brugt ved bestillingen. Kun den ledende rejsende har adgang til Min Booking, men adgangen kan deles med andre passagerer.
Hvis du bestilte via et rejsebureau, er adgang til Min Booking ikke tilgængelig. Kontakt venligst nureauseet direkte for at få adgang til bookingoplysningerne og for at foretage eventuelle ændringer.
Vi sender ikke trykte kataloger som post, men man kan nemt søge og læse alle vores kataloger her brochures online.
Kontakt venligst det skib, du rejste med, så kan besætningen undersøge problemet. Skibets kontaktoplysninger kan findes på individual ship pages.
Alle køb om bord håndteres direkte af skibet. Hvis du har spørgsmål til en kvittering eller opkrævning, bedes du kontakte det skib, du har rejst med. Du kan finde kontaktoplysninger for hvert skib på deres individuelle sider.