Ofte stillede spørgsmål

Nej – vi opkræver ikke i øjeblikket et brændstoftillæg på vores rejseruter.

Vores vilkår indeholder en standardklausul, der giver mulighed for prisjusteringer, hvis der sker væsentlige ændringer i brændstof- eller energiomkostningerne. Det skal dog siges, at denne klausul sjældent anvendes og kun gælder under specifikke, regulerede omstændigheder.

Vores fokus er altid på at holde priserne rimelige og gennemsigtige, så du kan føle dig tryg ved at booke hos os. Hvis det nogensinde bliver nødvendigt at foretage ændringer, vil vi informere dig på forhånd og tydeligt forklare dine muligheder.

Hvis du ikke kan rejse på grund af et rejseforbud udstedt af myndighederne, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt inden afrejse, så vi kan hjælpe dig med at finde en løsning.

Hvis dine flyrejser er booket hos os, vil vi sørge for alternative løsninger for dig, hvis du bliver nødt til at ændre dine rejseplaner på grund af et rejseforbud, der påvirker din rejse. Dette gælder, hvis restriktionerne påvirker dit afrejsepunkt, eventuelle mellemlandingssteder eller din endelige destination.

Hvis du kun har booket krydstogt hos os, kan vi kun hjælpe med ombooking af krydstogtdelen af din rejse.

Nej – vi har ikke foretaget ændringer i nogen af vores rejseplaner på grund af aktuelle globale begivenheder eller konflikter.

Alle vores krydstogter sejler udelukkende i Norge og afgår fra havne i Norge og Tyskland. I betragtning af vores nordeuropæiske ruter forventer vi på nuværende tidspunkt ikke, at der vil være nogen indvirkning eller fremtidige ændringer.

Ja – Norge anerkendes konsekvent som et af de sikreste og mest stabile rejsemål i verden. Da alle vores krydstogter udelukkende foregår langs kysten og ind i Arktis, forventer vi på nuværende tidspunkt ikke, at det vil have nogen indvirkning på vores sejladser.

Din sikkerhed og dit velbefindende er altid vores højeste prioritet, og vi overvåger løbende relevante globale begivenheder og følger vejledningen fra de relevante myndigheder. Hvis et rejseforbud udstedt af en regering påvirker din mulighed for at rejse, og dine flyrejser er booket hos os, vil vi sørge for alternative løsninger for dig, hvis du har brug for at ændre dine rejseplaner.

For bookinger, der kun omfatter rejsen, kan vi hjælpe med at ombooke krydstogtdelen af din rejse.

Hurtigruten tilbyder fire kahytskategorier og suiter - fra enkle og komfortable rum til mere rummelige premiumvalg.

• Polar Indvendig: Enkle kahytter uden vindue. Et prisvenligt valg, hvis man planlægger at tilbringe det meste af tiden med at udforske skibet og kysten.

• Polar Udvendig: Komfortable kahytter med vindue eller koøje, der giver naturligt lys og udsigt til kysten.

• Arctic Superior: Velplacerede kahytter med ekstra komfort som te- og kaffefaciliteter.

• Expedition Suites: De mest rummelige og eksklusive valg om bord - ofte med større vinduer eller altan, separate opholdsområder og ekstra fordele som velkomstgave eller ombordkredit.

Kahytternes størrelse, indretning og faciliteter varierer fra skib til skib. man kan se præcise detaljer for din rejse under bestilling eller på skibets skibssider. Læs mere om skibets kahytter og suiter her.

Uspecificeret (garanteret) kahyt

Man vælger sin foretrukne kahytskategori, og vi tildeler kahytsnummer før afrejse. Et godt valg, hvis den præcise placering af kahyt ikke er vigtig, men internet og te og kaffe er ikke inkluderet.

Specificeret kahyt

Man vælger sit præcise kahytsnummer ved bestilling, så man ved nøjagtigt, hvor man skal bo om bord. Det er ideelt, hvis man har et foretrukken dæk, placering eller udsigt. Internet samt te og kaffe er inkluderet.

Alle kahytter har en række nødvendigheder, der gør opholdet behageligt, såsom:

• Privat badeværelse med bruser, toilet, håndvask, håndklæder og sæbe

• Internet-adgang (ikke tilgængeligt i uspecificerede kahytter og havn-til-havn-passagerer)

• TV (med enkelte undtagelser på M/S Polarlys og M/S Vesterålen)

De fleste kahytter har også hårtørrer og toiletartikler som shampoo og brusegelé, men tjek venligst FAQ på skibets individuelle skibssider for mere information.

Alle kahytter har vindue undtagen skibenes Polar Indvendig-kahytter, der er et godt valg, hvis man ønsker et mere prisvenligt ophold. Nogle Polar Udvendig- eller Arctic Superior-kahytter har vinduer med helt eller delvist begrænset udsigt.

Brug kahytsammenligningsværktøjet under bestillingen for at se præcist hvilke.

Te- og kaffefaciliteter findes i alle Arctic Superior-kahytter og -suiter. For andre kahytstyper er disse faciliteter ikke inkluderet. Har man bestilt Select-pris, er en te- og kaffepakke inkluderet og tilgængelig i skibets barer og restauranter.

Er man i tvivl om sin pris inkluderer det, kan man se det på sin faktura.

Badekåber er kun tilgængelige i suiterne. Bor man i en anden kahytskategori, kan badekåber hverken lejes eller bestilles.

Der er europæiske 230V to-bens stikkontakter i kahytten – perfekt til opladning af elektroniske enheder. (Adapter kan være nødvendig for ikke-europæiske stik). Nogle skibe har også USB-opladningspunkter.

Alle kahytter har indbygget opbevaringsplads inklusive garderobe, hylder og skuffer. Opbevaringspladsen varierer efter kahytstype, men der er god plads til det vigtigste, og kufferter kan opbevares under sengen.

Ja, kahytterne rengøres dagligt mellem klokken 08 og15 med et hurtigt eftersyn klokken15-17 for at friske op og skifte håndklæder. Man kan hænge “Forstyr ikke”-skiltet på døren, hvis man ønsker privatliv.

Vil man gøre en forskel, kan man hænge “Green Stay”-skiltet uden for sin kahyt før kl. 02.00 for at springe en rengøringsdag over. For hver grøn nat donerer vi til Hurtigruten Foundation, der hjælper med at beskytte verdens have og miljø.

Ja. På de fleste rejser kan man vælge både kahytskategori og kahytsnummer, så man ved præcis, hvor man er på skibet.

Original-rejser

• Rejser man på Basic-pris eller som fra-havn-til-havn-passager, tildeler vi kahytsnummer.

• Med Select-pris kan man vælge kahytsnummer gratis på hele rejser. På halvrejser kan man vælge kahytsnummer mod ekstra betaling.

• Suite-rejsende kan altid vælge kahytsnummer gratis uanset rejsens længde.

Signaturrejser

• På hele rejser kan man vælge sit kahyts- eller suitenummer gratis.

• På halvrejser kan man vælge kahyts- eller suitenummer mod ekstra betaling.

Ja, man kan opgradere sin kahyt, hvis der er ledige kahytter på rejsen. Kontakt blot skibets kundeservice inden afrejse eller spørg i receptionen ved check-in, så får man oplyst de ledige muligheder.

Ja. Vi der tilbydes et begrænset antal handicapvenlige kahytter på alle skibets skibe. De har bredere døråbninger, automatiske døre og nem adgang til elevatorer og fællesområder.

Handicapkahytter kan bestilles online eller via skibets kundeservicecenter. Vi anbefaler at bestille tidligt, da tilgængeligheden er begrænset.

Af hensyn til alles sikkerhed er personlige elektriske apparater med varmeelementer ikke tilladt om bord. Det inkluderer elkedler, kaffemaskiner, strygejern, tøjdampere, dyppekogere, transportable komfurer og brødristere.

Hårtørrere, glattejern og krøllejern er tilladt.

Lad ikke personlige elektriske apparater være tilsluttet uden selv at være til stede i kahytten.

Få eventuelt hjælp i receptionen, hvis der er tvivl om noget.

Ja, vandet i hanerne er drikkeligt – så brug den genanvendelige vandflaske med og fyld den efter behov.

Du kan bestille udflugter til rejser med den originale kystrute så langt frem som til 30. marts 2026 og til Signaturrejser så langt frem som til 30. april 2026. Bemærk venligst, at udflugter normalt kan bestilles 180 dage før afrejse, og vi sender dig en e-mail med information om dette, når alt er klart. Vær opmærksom på, at ikke alle udflugter vil være tilgængelige for bestilling så tidligt – nogle kan blive tilføjet senere.

Udflugter kan typisk bestilles 180 dage inden rejsen, og vi sender en e-mail med oplysninger om udflugter, når der åbnes for bestillinger. Det er ikke sikkert, at alle udflugter er tilgængelige på det givne tidspunkt. Nogle tilføjes måske først senere.

Du kan se alle udflugter ved at logge ind og se din bestilling her.

Hvis der stadig er plads på en udflugt, kan den købes ombord gennem Ekspeditionsteam. De skal betales i norske kroner til skibets vekselkurs.

Ja, 1893 Ambassadører får 5 % rabat på alle udflugter (bestilt inden rejsen eller på skibet). Er du ikke medlem? Klik her for at tilmelde dig.

Nej, prisen er de samme, uanset om du forudbestiller online inden rejsen eller ombord. Betaling for køb af udflugter på skibet opkræves i norske kroner til skibets vekselkurs, der kan variere.

Hvis du tilmelder sig 1893 Ambassadør-programmet, får du 5 % rabat på alle bestillinger (uanset om de er bestilt online eller ombord). Klik her for at få flere oplysninger.

Nej, mange udflugter på land begynder og slutter i forskellige havne. Der tilbydes transport for at sikre, at man bliver fulgt tilbage til skibet i tide.

Udflugter kan annulleres op til 14 dage inden rejsen uden gebyr. Betaling for udflugter, der annulleres efter dette tidspunkt, refunderes ikke.

Du kan også vælge en anden udflugt op til 14 dage inden rejsen, men kun hvis prisen på den pågældende udflugt overstiger prisen på den oprindelige udflugt.

Ja, der er fuld refundering til den betalingsmetode, du anvendte til at betalte for udflugten. Hvis det er umuligt at redundere på dén måde, bliver du kontaktet angående dine betalingsoplysninger.

Mange af dagene er det muligt at deltage i mere end én udflugt. På Kystruten besøger vi ofte mere end én havn om dagen, hvilket betyder, at du kan deltage i flere ture. På Lofoten kan man eksempelvis deltage i en bustur i Harstad om morgenen, spise frokost på skibet og derefter tage på havørnesafari om eftermiddagen.

I nogle havne er det også muligt at deltage i mere end én udflugt. Find flere oplysninger om hvilke ture, der kan kombineres, på udflugtssiderne.

Alle udflugter er kategoriseret efter den nødvendige grad af fysisk form, som deltagere skal have. Der er fire kategorier, hvor 1 er den nemmeste og 4 er den sværeste.

Niveau 1 = Nem: de fleste kan deltage

Udflugter på dette niveau er ikke fysisk krævende og passer til de fleste.

Niveau 2 = Moderat: nogen mobilitet nødvendig

Udflugter på dette niveau involverer lidt fysisk aktivitet men i let terræn med få større udfordringer.

Niveau 3 = Aktiv: god mobilitet nødvendig

Udflugter på dette niveau er mere aktive og involverer udendørsaktiviteter, der kræver moderat fysisk form. De er ikke egnede for rejsende med begrænset mobilitet.

Niveau 4 = Udfordrende: god mobilitet og fysisk form nødvendig

Udflugterne er vores mest udfordrende og kræver god fysisk form. De kan involvere vandre- eller cykelture i ujævnt terræn og kan kræve særligt udstyr. Udflugter i kategorien er ikke egnet for rejsende med begrænset mobilitet.

Vi har en række udflugter, der er egnet for kørestolsbrugere og rejsende med begrænset mobilitet. Ved hver udflugt oplyses tilgængeligheden, men hvis du er i tvivl, kan du tale med et medlem af vores team inden bestilling.

For det meste foregår udflugterne ikke, når der er spisetid på skibet. Hvis de gør, søger vi for enten at servere måltidet, inden turen begynder, eller sørger for at holde restauranten åben lidt længere, indtil du er tilbage. Vi har også en række udflugter, hvor mad og drikkevarer indgår i turen.

Det tager nogle gange et par dage, før du kan se udflugterne i My Booking, så bliv ikke bekymret, hvis de ikke bliver vist med det samme.

Udvalget afhænger af, hvilket skib man rejser med. På skibets Original-skibe er Torget hovedrestauranten, hvor der serveres morgenmad, frokost og tre-retters aftensmad. Her findes også:

• Kysten – skibets elegante à la carte-restaurant, der serverer faste menuer med de bedste råvarer fra Norges kyst

• Brygga – skibets afslappede bistro med friske salater, sandwiches, wraps, pizza og burgere

• Multe – skibets eget bageri og café, hvor man kan nyde kaffe, nybagte kager, smørrebrød og hjemmelavet is

På Signatur-skibene er hovedrestauranten Flora, hvor der serveres buffet til morgenmad og frokost samt anrettede aftensmåltider, der er inspireret af norske traditioner. Her findes også:

• Brasserie Árran – nordiske retter med samiske indslag

• Røst – skibets raffinerede à la carte-restaurant

Forplejningsniveauet afhænger af den rejse og pris, man har bestilt.

På rejser med den Originale Kystrute er der fuld forplejning med morgenmad, frokost og aftensmad, der serveres i hovedrestauranten, Torget. Drikkevarer er begrænset til postevand, kaffe og te til måltiderne. Andre drikkevarer kan købes.

På skibets Signaturrejser er oplevelsen All Inclusive. Man kan vælge at spise morgenmad, frokost og aftensmad i hovedrestauranten, Flora, samt frokost og aftensmad i Brasserie Árran. Man har også inkluderet et ubegrænset udvalg af drikkevarer til måltiderne og i 1893 Bar under hele rejsen.

På korte rejser og fra-havn-til-havn-rejser er måltider ikke inkluderet, men kan tilkøbes om bord eller ved at kontakte skibets kundeservice før rejsen.

Restauranternes åbningstider varierer fra skib til skib, så tjek venligst de enkelte skibes FAQ for mere information.

Ja. Vi tilbyder et udvalg af plantebaserede retter til frokost og aftensmad, der er velegnede til både vegetarer og veganere.

Hvis man har særlige kostbehov eller fødevareallergier, bedes man kontakte skibets kundeservice senest to uger før afrejse, så skibets team kan forberede sig. Det sikrer den bedst mulige madoplevelse under rejsen.

Glutenfri og allergivenlige måltider kan arrangeres. Kontakt blot skibets kundeservice med dine behov senest to uger før afrejse, så skibets køkken kan forberede sig.

Vi tilbyder også halal-produkter efter anmodning. Vi kan dog ikke tilbyde ægte kosher-måltider.

Skibets køkkener ikke har separate allergenfri områder. Vi tager stort hensyn for at undgå krydskontaminering, men rejsende med alvorlige allergier bør være opmærksomme på, at allergener håndteres i samme område.

Rejsende er velkommen til at medbringe snacks og ikke-alkoholiske drikke om bord til at nyde i kahytten, men medbragt mad og drikke er ikke tilladt i skibets fællesområder.

Man må også medbringe op til to uåbnede flasker alkohol per person (maksimalt 1,5 liter hver). Aflever dem blot i receptionen ved ombordstigning, så opbevarer vi dem sikkert til rejsens afslutning. Alkohol, der er medbragt om bord, må ikke nydes under rejsen, men tilbageleveres, når rejsen er slut.

Internetadgang er inkluderet i rejsens pris på alle skibe, men signalstyrken kan variere. Vi sejler gennem afsides områder i Norge, så internethastigheden kan være langsommere og mindre egnet til streamingtjenester.

Hvis man har bestilt Basic-pris eller en fra-havn-til-havn-rejse, skal man være registreret som Ambassadør i skibets 1893 Ambassador Loyalitetsprogram for at få internetadgang uden beregning.

Engelsk og norsk er de officielle sprog om bord og bruges til alle meddelelser og foredrag. Information som menuer og dagsprogram er også tilgængelig på tysk og fransk.

Nogle medlemmer af ekspeditionsteamet, receptionspersonalet og servicebesætningen taler også tysk. Om bord på M/S Richard With og M/S Trollfjord taler nogle af ekspeditionsteamet også fransk.

Alle skibe har butikker med et udvalg af norsk kvalitetstøj, outdoor-udstyr, gaver og souvenirs. Der findes også toiletartikler og basale sundhedsprodukter som paracetamol, ibuprofen, næsespray og søsygetabletter samt snacks, drikkevarer og et lille udvalg af cigaretter og snus.

Vi nordmænd er jordnære mennesker. Vi tror ikke på dresscode om bord. Tag vandresko på til aftensmaden eller hjemmesko til morgenmaden. Det er op til de rejsende. Undlad blot pigsåler indendørs og behold skoene på i restauranter og bar af hensyn til sikkerheden.

Ja. Skibene har et lille selvbetjeningsvaskeri med vaskemaskiner, tørretumblere, strygejern og strygebræt. En vask koster 30 NOK per gang, og vaskepulver er inkluderet. Poletter købes i receptionen.

Det er ikke kutyme at give drikkepenge på vores skibe, men vi værdsætter anerkendelse af særlig god service. Drikkepengebokse og kuverter er placeret i receptionen og restauranterne for dem, der ønsker at vise tak til skibets dedikerede besætning.

Ja. Når man rejser med Hurtigruten, tilbyder skibets ekspeditionsteam et afslappet program med inspirerende foredrag, workshops og uformelle sammenkomster på dækket.

I stedet for store shows og lys fokuserer vi på meningsfulde oplevelser - at fortølle historier, spotte dyreliv, lære om landskabet omkring os og nyde godt selskab. Det er underholdning, der beriger rejsen og sætter Norges kyst i centrum.

Alle skibene har fitnessrum og sauna, der er åbne dagligt fra 06.00 til 22.00 (undtagen M/S Vesterålen). De fleste skibe har også udendørs spabade, undtagen M/S Vesterålen og M/S Trollfjord. På M/S Finnmarken findes desuden udendørs pool og spa for ekstra afslapning.

Passagerer med kahyt kan bruge deres egne håndklæder i spabadene. Ekstra håndklæder kan fås i receptionen efter anmodning.

Har man ikke kahyt, kan man klæde om i omklædningsrummet ved siden af saunaen.

Af hensyn til alles komfort og sikkerhed tillader vi ikke brug af passagerstyrede droner på rejser med Hurtigruten. Vi forstår ønsket om at forevige særlige øjeblikke, men droner kan udgøre en sikkerhedsrisiko, forstyrre dyreliv og påvirke andre passagerers privatliv.

Skibets besætning hjælper gerne med at finde gode udsigtspunkter på dækket, så man kan tage smukke minder med hjem - helt uden drone.

Skibet holdes gennemsnitligt på 21 °C, og man kan selv justere temperaturen i sin kahyt efter behov.

Man må ryge i de udendørs rygeområder på dækket. Rygning - inklusive e-cigaretter og vaping - er ikke tilladt indendørs, så vi kan holde fællesområderne friske og behagelige for alle passagerer. Der pålægges et rengøringsgebyr på 1.500 NOK, hvis en kahyt skal rengøres på grund af rygning.

På vores Original-rejser er der ingen læge eller apotek om bord. Vores officerer er dog uddannet i førstehjælp og kan yde akut medicinsk assistance.

På vores Signatur-rejser (MS Trollfjord og MS Midnatsol) er der altid en sygeplejerske til stede, og en læge er om bord under sørejser mellem Tromsø og Longyearbyen på Svalbardlinjen og mellem Hamburg og Stavanger på Nordkaplinjen.

Ja. Medbring nok medicin til hele rejsen samt ekstra i tilfælde af forsinkelser.

Vi anbefaler også, at du opbevarer din medicin i håndbagagen, korrekt mærket og med tydelige instruktioner for brug.

Hvis du skal medbringe en recept, kræver norske apoteker denne i papirformat med lægens underskrift. Mobile, e-mail eller app-recepter accepteres ikke.

Søsygetabletter kan købes i vores butik om bord eller i receptionen, men vi anbefaler, at du medbringer din foretrukne behandling, hvis du er tilbøjelig til søsyge.

Selvfølgelig, men der er krav for dem, der nærmer sig terminsdatoen:

• Op til 24 uger: ingen begrænsninger

• 24–36 uger: lægeerklæring kræves for at bekræfte egnethed til sørejse

• Efter 36 uger: rejse er ikke tilladt

Vi anbefaler, at du konsulterer din læge og har passende forsikring. Hvis du er i de senere stadier af graviditeten, bedes du kontakte os før booking.

Du skal medbringe din CPAP (Continuous Positive Airway Pressure) maskine i håndbagagen, mærke den som medicinsk udstyr på bagagemærket og enten medbringe eller købe destilleret vand, som fås i Bergen i lufthavnsbutikken eller Apotek 1. Informer venligst vores kundeservice, hvis du medbringer en CPAP-maskine om bord.

Ja. Alle passagerer skal deltage i en obligatorisk sikkerhedsbriefing før ombordstigning. Afhængigt af, hvor du går om bord, foregår dette enten i havnen før ombordstigning (Bergen/Kirkenes) eller når du er om bord. Se dine rejsedokumenter eller vores sider om ankomst og afrejse for mere information.

Hurtigruten følger ISPS-reglerne, så al bagage og håndbagage kan blive scannet med røntgen eller metaldetektor ved ombordstigning og i anløbshavne. Vores skibssikkerhedsofficer eller kaptajn kan begrænse genstande, der anses for usikre. Forbudte genstande inkluderer:

• Nogle personlige elektriske apparater med varmeelementer, herunder elkedler, kaffemaskiner, strygejern, tøjdamper, dyppekogere, bærbare komfurer og brødristere, bærbare vaskemaskiner og andre husholdningsapparater

• Ulovlige stoffer og narkotika

• Skydevåben, replikaer, knive over 7 cm, sværd, knipler, kaste-stjerner, spyd og bueskydningsudstyr

• Fyrværkeri, eksplosiver, benzin, store spraydåser og brandfarlige væsker

• Strømpistoler, tåregas, syrer, giftstoffer, stearinlys og røgelse

• Gasflasker og dykkerflasker

• Droner, fjernstyrede flyvende enheder, hoverboards, scootere, Segways, EPIRBs, lasere og signalforstyrrende enheder

For at sikre alles sikkerhed og komfort beder vi venligst om, at du ikke bruger personlige droner under rejsen. Droner kan påvirke dyrelivet samt privatliv og oplevelse for medrejsende.

På nogle Signatur-rejser kan vores fotograf om bord optage med droner i tilladte områder. Du modtager disse fotos og videoer efter rejsen, så du stadig kan tage særlige minder med hjem.

Af hensyn til alles sikkerhed er nogle personlige elektriske apparater med varmeelementer ikke tilladt om bord. Dette inkluderer elkedler, kaffemaskiner, strygejern, tøjdamper, dyppekogere, bærbare komfurer og brødristere, bærbare vaskemaskiner og andre husholdningsapparater.

Hårtørrere, glattejern og krøllejern er tilladt.

Lad venligst ikke personlige elektriske apparater være tilsluttet, når du forlader din kahyt. Hvis du er i tvivl om noget, hjælper vores receptionsteam gerne.

Du behøver ikke din pinkode for at bruge et kreditkort til at foretage en betaling online eller via telefonen. Dog sender mange banker muligvis en bekræftelseskode eller gennemfører en sikkerhedskontrol til din mobiltelefon. Du skal også angive følgende oplysninger:

• Kreditkorttype

• Kortnummer

• Udløbsdato

• Kortverifikationskode (CVV)

Vær venlig at have disse oplysninger klar, når du foretager din reservation.

Ja, du kan betale online her.

Vi accepterer Visa, Mastercard, Maestro, UnionPay og JCB til booking og betaling på alle vores skibe. På MS Nordnorge kan American Express bruges til betaling om bord - men accepteres ikke på andre skibe eller ved booking.

Bemærk: Nogle kortudbydere opkræver et udenlandsk transaktionsgebyr for kort udstedt uden for EU, Storbritannien og USA, når de behandler betalingen. Kontakt din bank, hvis du vil have mere at vide om disse gebyrer. Hurtigruten er ikke ansvarlig for dette gebyr og modtager ikke nogen andel af eller fordel fra disse gebyrer. Det er også muligt at foretage en betaling via bankoverførsel. Din faktura indeholder yderligere oplysninger.

Nogle kortudbydere kan opkræve et gebyr for udenlandske transaktioner for kort udstedt uden for EU, Storbritannien og USA ved behandlingen af betalingen. Tjek venligst med din bank angående disse gebyrer. Hurtigruten er ikke ansvarlig for dette gebyr og modtager ikke nogen del eller fordel fra disse gebyrer.

Ja! Vi kan holde en reservation i 7 dage med en indledende ikke-refunderbar betaling på 25%, hvis du bestiller mere end 90 dage før afrejse. Bookinger med afrejse mindre end 90 dage fra bestillingstidspunktet kræver fuld betaling.

Eventuelle resterende beløb skal betales senest 90 dage før afrejse. Det er muligt at foretage en betaling med to separate kort. Hvis du oplever problemer med at foretage en betaling online, bedes du ringe til os.

Depositumet udgør 25% af den samlede pris for din reservation.

Desværre kan vi ikke forlænge den endelige forfaldsdato. For at bekræfte din reservation kræves betaling inden for 7 dage.

Når du har gennemført din bestilling, vil du modtage en e-mail med en bekræftelse til den angivne e-mailadresse. Den indeholder også din bestillings referencenummer, som skal bruges, hvis du betaler et depositum.

Vi kan reservere en booking i 7 dage med en indledende ikke-refunderbar betaling på 25%, hvis bookingen foretages mere end 90 dage før afrejse. Afrejse mindre end 90 dage efter bookingstidspunktet kræver fuld betaling. Eventuelt resterende beløb skal betales senest 90 dage før afgang. Vi foretager ikke automatisk betalinger for restbeløbet. Efter at have foretaget en indbetaling vil du modtage et betalingslink, der er unikt for din booking, og hvor eventuelle restbeløb kan betales. Det er muligt at foretage en betaling med to separate kort. Besøg venligst siden 'Betaling'.

Hvis din betaling mislykkes, eller hvis du har problemer med at betale online med dit betalingskort, skal du i første omgang kontakte din bank.

Oplysningerne og beskrivelserne er blevet kontrolleret af vores personale og/eller lokale agenter for at sikre, at de er korrekte. Der kan dog forekomme ændringer efter datoen for offentliggørelsen, og der kan være tilfælde, hvor Hurtigruten eller lokale leverandører kan trække nogle forhold tilbage.Hvis vi bliver opmærksomme på væsentlige ændringer, der kan anses for at kunne påvirke rejsen, gør vi vores bedste for at rådgive dig. Mange af de områder, vi besøger, er meget afsidesliggende og præget af langvarige kuldeperioder eller forskellige grader af udfordrende terræn. De faciliteter, der tilbydes, er underlagt lokale forhold.

Alle ruter og udflugter er foreløbige og kan ændres, da bl.a. vejr-, hav- og/eller isforhold kan påvirke vores rejseplan uden forudgående varsel. Disse beslutninger tages med de rejsendes sikkerhed i tankerne. Skulle dette ske, mens vi er til søs, informerer vi de rejsende hurtigst muligt med opdateringer af den alternative rute og planændring.

En SMIF, eller en 'Skibsmanifest Informationsformular', er et dokument i rejse- og transportsektoren, primært anvendt af krydstogtindustrien. Denne formular udfyldes ofte af passagerer før ombordstigning på et krydstogtskib. Formålet er at fremme passagersikkerheden samt at sikre en effektiv håndtering af sikkerheds- og logistikaspekter under rejsen. Formularen er også nyttig til brug i forbindelse med immigration og told.

Typisk indsamler SMIF'en en række vigtige oplysninger om passagererne, herunder:

• Personlige data

• Kontaktoplysninger (hvis en nødsituation skulle opstå)

• Pasinformation

• Medicinske oplysninger

Ja, det kan man. Passagerer, der rejser fra-havn-til-havn på Den originale Kystrute, kan tage bilen med (dog ikke på hele 12-dages rejsen Bergen-Kirkenes-Bergen). Biler er ikke tilladt på skibets Signatur-skibe (M/S Trollfjord, M/S Finnmarken og M/S Midnatsol).

Man kan tilføje sit køretøj til fra-havn-til-havn-rejser ved at kontakte skibets kundeservice.

Følgende mål gælder for køretøjer:

Ja, man kan kontakte skibets kundeservice for at tjekke tilgængelighed og pris. Hvis der er plads, betales der ved check-in.

Ja, undtagen ved skibets årstidsophold i Geirangerfjorden og Hjørundfjorden, da vi ikke lægger til kaj disse steder. Her ligger vi for anker, og passagerer bringes om bord med skibets ekspeditionsbåde.

I de fleste havne parkerer man bilen, går om bord, checker ind og vender derefter tilbage til bilen. Herefter får man besked af besætningen, når det er tur til at køre om bord. I Bergen bedes man gå ind i terminalen og checke ind.

Vi beder passagerer, der går om bord i havne, hvor vi ligger til i 15 minutter eller mindre, om at køre om bord før check-in. Et af skibets bildæksbesætningsmedlemmer udleverer et transitkort. Vis kortet til receptionen under check-in. Tjek skibets sejlplan for at se, hvor længe vi ligger i hver havn.

Oplys venligst følgende til receptionen ved check-in:

• Registreringsnummer

• Køretøjstype

• Farve på køretøj

Ved check-in modtager man sin køretøjsadgang, der skal vises til besætningen på bildækket.

Vær klar til at køre om bord klokken 18.00 i Bergen og senest en time før afsejling i Trondheim, Bodø, Tromsø og Kirkenes. I alle andre havne skal man ankomme senest 30 minutter før afsejling.

Der er parkeringsmuligheder tæt på skibet i mange af de større havne, når man rejser med Hurtigruten.

• Bergen: En parkeringsplads nær terminalen er markeret “Hurtigruten og FjordLine”

• Trondheim og Bodø: Parkering tæt på kajen med begrænsede pladser direkte på kajen

• Tromsø: Køretøjer parkerer lige uden for kajen

• Kirkenes: Der er en markeret parkeringsbane på kajen

Mindre havne har normalt ikke dedikerede parkeringsområder, men man kan som regel finde egnet parkering i nærheden.

Ombordkørselsrækkefølgen afhænger af afstigningshavn. Skibets team guider hele processen ved check-in.

Af sikkerhedshensyn er gasflasker ikke tilladt om bord på Hurtigrutens skibe, da de klassificeres som farligt gods. Køretøjer kan blive kontrolleret ved ombordkørsel for at sikre en tryg sejlads for alle.

Hvis der findes en gasflaske, bliver man bedt om at efterlade den i land før rejsen. Alternativt kan man vælge at aflyse sin rejse, men der gives ikke refusion i dette tilfælde. Eventuelle omkostninger til opbevaring eller bortskaffelse af flasken skal dækkes af køretøjsejeren.

Desværre er campingvogne og trailere ikke tilladt om bord.

Bildækket åbnes først, når skibet er i havn. man kan derfor nyde udsigten, indtil vi er i land. Besætningen viser chaufføren til køretøjey, og man kan starte motoren, når man får besked.

På sydgående sejlads kører besætningen alle køretøjer af skibet i Trondheim på grund af det tidlige ankomsttidspunkt (klokken 06.30). Man kan hente sine nøgler i receptionen.

I mange havne kan skibets besætning køre køretøjer om og af skibet. Vi kan dog ikke garantere denne service.

Tag til lufthavnen som planlagt. Hvis du skal rejse med flere fly for at nå din endelige destination, og det første af dem er forsinket, bedes du gå ombord på det. Der er stadig mulighed for, at flyet vil afgå til tiden, eller at dit næste fly vil vente på passagerer, som er forsinkede. Hvis du ikke når dit fly, skal du besøge flyselskabets serviceskranke i den pågældende lufthavn og arrangere en ny flyrejse til din destination. Ofte har flyselskabet allerede ombooket dig. Samtidig bedes du også kontakte os. Anmod om en tidligere afgang ved serviceskranken i lufthavnen, hvis det nye afgangstidspunkt forhindrer dig i at nå frem før skibets afgang. Du skal ankomme til den lufthavn, der er tættest på din afgangshavn mindst 90 minutter før skibet afgår. Kontakt os venligst vedrørende alternative arrangementer, hvis dette ikke er muligt.

Tjek venligst din bestilling på flyselskabets hjemmeside med referencenummeret fra flyselskabet.

Hvis flybilletterne er bestilt gennem os, finder du denne reference (f.eks. A1B2C3) i rejsedokumenterne.

Der er muligvis allerede blevet foretaget en ombestilling for dig til en alternativ afgang. Hvis der er blevet foretaget en automatisk ombestilling, bedes du undersøge, om dit nye fly ankommer tids nok til at du kan gå ombord på skibet. Du skal ankomme til den lufthavn, der er tættest på skibets afgangshavn mindst 90 minutter før skibet afgår.

Du bedes kontakte os, hvis der ikke er blevet foretaget en automatisk ombestilling eller hvis de nye tider for din flyrejse forhindrer dig i at gå ombord på skibet til tiden.

Kontakt flyselskabets serviceskranke i lufthavnen. Flyselskabet skal tilbyde dig nye flyrejser og et hotelophold, hvis det er nødvendigt. Hvis du bliver oplyst om nye tider for din flyrejse, bedes du undersøge, om du ankommer til den lufthavn, der er tættest på skibets afgangshavn mindst 90 minutter før skibet afgår.

Du bedes kontakte os, hvis serviceskranken i lufthavnen ikke kan hjælpe dig eller de nye tider for din flyrejse gør, at du ikke kan nå frem i tide til ombordstigningen på skibet.

Se buskøreplanen og tag den næste bus. Hvis der ikke er flere bustransportmuligheder den dag, eller hvis den sidste busafgang gør, at skibets afsejlingshavn ikke kan nås i tide, bedes man tage en taxi. Kontakt os, hvis det ikke er muligt at ankomme til havnen til tiden – selv med taxi.

Registrer først din bortkomne bagage i lufthavnen eller online via flyselskabets hjemmeside. Det kan tage tid at finde bortkommen bagage. Opgiv derfor alle opholdssteder under rejsen, herunder skibet og eventuelle hoteller samt datoer for opholdet, i løbet af registreringsprocessen. Flyselskabet udleverer en PIR-kvittering (Property Irregularity Report) for den bortkomne bagage.

Medbring PIR-kvitteringen til receptionen ombord, hvis bagagen ikke modtages inden ombordstigning på skibet. Personalet hjælper med at få bagagen leveret ombord. I mellemtiden hjælper vi med at fortælle, hvor og hvordan nødvendige ting kan købes. Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe med at fremskaffe medicin, men vi kan ikke love, at det lykkes. Det anbefales derfor på det kraftigste at anbringe meget vigtige genstande i håndbagagen.

Sørg for at gemme alle kvitteringer for dit krav til flyselskabet.

Registrer bortkommen bagage i lufthavnen eller online via flyselskabets hjemmeside ved returflyvninger. Flyselskabet leverer hurtigst muligt bagagen til den rejsendes hjemmeadresse.

Hvis man har planer om at springe fly i sin rejseplan over, bedes man først informere os om dette. Det skyldes kravet vedrørende flyselskabets flysekvens, og alle ens billetter skal opdateres for at undgå, at flyselskabet automatisk annullerer hele rejsen.

Hvis man har bestilt sine flyrejser via os og på forhånd ved, eller hvis man i lufthavnen bliver informeret om, at ens flybilletter er på standby, skyldes det for det meste en overbooking hos flyselskabet. Vi bestiller ikke standby-billetter, så man har krav på en plads på flyet. Flyselskaberne er blevet informeret om, at rejsende har bestilt et krydstogt og har brug for at ankomme til destinationen til tiden.

Norsk og engelsk er de officielle sprog ombord.

Nogle medlemmer af Ekspeditionsteam (eller turledere på M/S Vesterålen), receptionspersonale og servicebesætningen taler også lidt tysk. På M/S Richard With taler nogle af medlemmerne af Ekspeditionsteam fransk.

De fleste af udflugterne guides på to eller tre sprog. Kontakt Ekspeditionsteam eller turlederen på skibet for at få yderligere oplysninger.

Alle rejsende skal fremvise gyldige rejsedokumenter ved check-in til en rejse. Det kan enten være:

• Et gyldigt pas med seks måneders gyldighed

• Et nationalt id-kort med rejserelaterede rettigheder (for nordiske statsborgere og statsborgere i Schengenlandene)

Kravene gælder både for Nordkaplinjen og Svalbardlinjen, da skibene sejler fra og til havne med højere sikkerhed. Svalbard-ekspressen sejler til Svalbard, der ligger uden for Schengenområdet. Id-kravet gælder også for norske statsborgere.

Alle rejsende bør indhente opdaterede råd om pas- og visumkrav fra ambassaden, højkommissionen eller konsulatet i den eller de destinationer, som man rejser igennem.

Mere information om rejser til Norge

Selv om vi altid gør vores bedste for at holde os til sejladsens tidsplan, har vejret langs Norges kyst ofte andre planer.

Når vandet er for uroligt, eller tågen er for tyk, kommer sikkerhed altid først. Det er også tilfældet, selv om det betyder, at vi skal ændre vores rejseplan eller aflyse udflugter på land i sidste øjeblik.

Ligesom vi ikke kan kontrollere vejret på Norges kyst, kan vi ikke bestemme, hvilket dyr man ser på rejsen med os. Meget afhænger af årstid, migrationsmønstre og rent held.

Naturen og dyrelivet på Norges kyst er uforudsigelige, men i virkeligheden er det netop det, der gør de overraskende møder endnu mere særlige.

Ja. Du er velkommen til at tage dit kæledyr med på vores Original-skibe, så længe I rejser sammen. Vi transporterer ikke dyr uden deres ejer.

Bemærk, at kæledyr ikke er tilladt på MS Midnatsol eller MS Trollfjord.

Der pålægges et standardtillæg på 150 NOK pr. kæledyr pr. nat, når du bestiller en kæledyrskahyt.

For at sikre korrekt rengøring af kahytter kan der opkræves et gebyr på 1.500 NOK, hvis et kæledyr medbringes uden at være anmeldt og uden booking af kæledyrskahyt.

Du kan vælge mellem to muligheder:

• Kæledyrskahyt: Et begrænset antal kahytter er reserveret til passagerer, der rejser med kæledyr. Disse kan bookes via vores kundeservice, og der pålægges et tillæg pr. kæledyr.

• Bildæk: Dit kæledyr kan også blive i din bil eller i eget bur på bildækket uden ekstra omkostninger.

Kæledyr skal opholde sig i deres anviste område – enten i kæledyrskahytten eller på bildækket. De må ikke medbringes i fællesområder, herunder restauranter, lounger eller udendørs dæk. Kontakt venligst receptionschefen om bord for mere information.

Fører- og servicehunde følger egne regler – se nedenfor.

Yes, absolutely. Guide dogs are welcome on board and travel free of charge. They can access all public areas except restaurants, and our staff will be happy to assist you during mealtimes.

If you’re travelling with a guide dog, you’ll need to book a pet cabin. Call our Customer Service Centre to arrange this.

Please note that therapy dogs are not considered service animals and will need to stay in your car or cabin for the duration of your sailing.

Ja, kæledyr er velkomne i land under havneophold. Du skal dog vende tilbage til skibet via bildæksindgangen – men giv venligst besked til receptionschefen om bord, før du går i land.

Desværre tillader vi ikke kæledyr på udendørsdækket, og der er ikke et særligt område til kæledyr om bord. Kæledyr må ikke gøre fra sig på skibet, så planlæg din rejse efter havneophold, hvor du kan tage dem med i land.

Ja. Hvis dit kæledyr skal opholde sig i bur på bildækket, bedes du medbringe et egnet bur eller transportkasse.