1800x900_dsc4229-kirkenes

Den klassiska kustresan

Allt du behöver veta om bekvämligheterna och servicen ombord

Ta reda på mer innan du åker

Alla gäster måste uppvisa giltiga resehandlingar när de checkar in på en resa. Detta kan antingen vara:

  • ett giltigt pass med sex månaders återstående giltighetstid

  • ett nationellt id-kort med resebehörighet (för nordiska medborgare och personer bosatta i Schengenländer)

Dessa krav gäller både för Nordkapsexpressen och Svalbardexpressen eftersom fartygen avgår från hamnar med högre säkerhetsnivå. Observera att Svalbard ligger utanför Schengenområdet när du reser med Svalbardexpressen. Id-kravet gäller även för norska medborgare.

Alla gäster bör kontrollera rådande pass- och visumkrav via ambassaden eller konsulatet för destinationen eller landet/länderna du reser till.

Vi gör alltid vårt yttersta för att hålla oss till vår resplan, men ibland kan vädret på den norska kusten ha andra planer.

När vågorna är för höga eller dimman för tät prioriterar vi alltid din säkerhet. Det kan innebära att vi måste ändra vår resplan eller ställa in utflykter på land i sista minuten.

Precis som vädret på den norska kusten har vi ingen kontroll över vilka djur du får se på resan med oss. Mycket beror på årstiden, migrationsmönster och ren tur.

Den norska kustens djur och natur är oförutsägbara, men det är precis det som gör de oväntade mötena med djuren så speciella.

Information om livet ombord

Det finns badtunnor på alla fartyg utom MS Vesterålen. Alla fartyg har gym.

Bagagehantering ingår inte i priset. Du måste bära ditt eget bagage när du går av och på fartyget i olika hamnar, förutom vid ombordstigning eller avstigning vid Hurtigrutenterminalen i Bergen.

Alla gäster får ta med sig upp till 50 kg bagage. Vi rekommenderar att du inte tar med mer bagage än du själv klarar av att bära.

Alla våra fartyg har en butik med ett utbud av högkvalitativa produkter. Vi säljer kläder från välkända norska varumärken, friluftsutrustning för utflykter och vandringar samt presenter och souvenirer. Det finns även ett mindre utbud av toalettartiklar till salu.

Incheckning i Bergen

  • Jektevikterminalen/Hurtigruteterminalenär öppen dagligen från 11.00 - 21.00. Incheckning börjar kl. 15.00.

  • Ombordstigning börjar kl. 16.00 och avgång kl. 20.30.

  • Säkerhetsmöten hålls före ombordstigning - från kl. 15.50 och därefter två gånger i timmen.

  • Vid incheckningen placeras bagaget vid incheckningsdisken. Bagaget transporteras till hytten. Hytterna är tillgängliga från kl. 18.00.

  • Incheckningen stänger kl. 19.30 i terminalen. Efter detta är det fortfarande möjligt att checka in direkt på fartyget

Utcheckning

Utcheckningstiden för hytter är kl. 12.00. Du kan betala extra för en senare utcheckning i receptionen, beroende på tillgänglighet:

  • 300 NOK för 1–3 timmar

  • Ytterligare 100 NOK per timme efter 3 timmar

Hamnar med tidigare utcheckning:

  • Bergen (kl. 10.00)

  • Kirkenes (kl. 08.00)

  • Trondheim (kl. 08.00)

  • Tromsø (sydgående – kl. 08.00)

Klicka här för mer information om ankomst och avresa.

Alla våra fartyg (förutom MS Vesterålen) har ett kustteam ombord. De anordnar ett aktivitetsprogram med bland annat föreläsningar och presentationer, fotokurser samt vandringar och utflykter längs kusten.

Ombord på MS Vesterålen har istället reseledaren eller receptionspersonalen hand om detta.

Det kostar 250 kr att ha med cykel ombord. Kontakta vårt kundcenter för att lägga till detta i din bokning.

Klädkoden ombord är avslappnad snarare än formell, även om vissa passagerare väljer att byta om till middag.

Du behöver inte ge dricks på våra fartyg, men om du vill belöna besättningsmedlemmarna för deras exceptionella service finns det kuvert och lådor för dricks i restaurangen.

Observera att det inte är tillåtet att använda drönare under resan. Det är för att upprätthålla den allmänna säkerheten och för att säkerställa andra passagerares personliga säkerhet.

Eluttagen ombord är 220 V AC med en tvåstickskontakt. Ta med egna adaptrar vid behov.

Vi erbjuder gratis wifi ombord på våra fartyg. Gäster i Basic-kategorin måste först registrera sig för vårt 1893 Ambassador-lojalitetsprogram för att få tillgång till wifi. Det är gratis att registrera sig. Dessutom får du tillgång till rabatter och en rad andra förmåner.

Observera att wifi-signalen varierar beroende på var du befinner dig på fartyget. Hastigheten kan minska och inte lämpa sig för strömningstjänster när fartyget befinner sig i avlägsna delar av Norge.

Gäster med en Select- eller Platinum-biljett får välja hyttkategori och hyttnummer utan extra kostnad (i mån av tillgång). Gäster med en Select-biljett som reser mellan Bergen–Kirkenes eller Kirkenes–Bergen kan välja hyttnummer mot en avgift.

Gäster med en Basic-biljett tilldelas hyttkategori och hyttnummer vid incheckningen ombord.

Observera att hytter på däck med anslutning till utomhusområden kan ha begränsad utsikt och/eller andra passagerare som går förbi fönstret. Ljud eller vibrationer kan märkas i vissa hytter när vi lägger till eller lastar på varor. Detta varierar beroende på var din hytt är belägen.

Fråga vårt bokningsteam för tips om den bästa hytten för dig.

Vi erbjuder ett brett utbud av växtbaserade alternativ till både lunch och middag. Våra kockar kan även tillgodose önskemål gällande specialkost och vissa allergier om du meddelar oss i förväg. Det är mycket viktigt att du poängterar eventuella matallergier när du gör din bokning.

Vår huvudrestaurang, Torget, är öppen under alla dagens tre måltider och erbjuder ett varierat utbud av rätter. En frukostbuffé med nybakat bröd, frukt, yoghurt, ägg, pannkakor, smoothies och juice serveras från kl. 07.00. Upplev den utsökta lunchbufféns varma och kalla rätter, tillagade på årstidens bästa råvaror, från kl. 11.30 och njut av en trerättersmiddag från vår à la carte-meny från kl. 18.00. Det finns en mängd olika växtbaserade alternativ på menyn vid både lunch och middag.

Gästerna kan även njuta av lyxmiddagar på Kysten med en noggrant komponerad meny av våra matambassadörer. Gäster som är ute efter en mer avslappnad måltid kan bege sig till Brygga, vår bistro ombord (öppnar kl. 13.00), som erbjuder utsökta sallader, smörgåsar, hamburgare och pizza.

De som gillar sötsaker får inte missa fartygets bageri Multe där du kan njuta av våfflor serverade med gott om vispad grädde eller glass.

Vi önskar alla gäster med nedsatt rörlighet hjärtligt välkomna. Det är viktigt att du meddelar oss om vilken form av rörelsehinder du har när du bokar, så att vi kan göra din vistelse så bekväm som möjligt. Vid behov kan våra försäljare även leta upp och boka passande hotellrum till dig.

Du behöver ta med en egen hopfällbar rullstol i standardstorlek. Om du kan ta dig fram på fartyget utan assistans så behöver du inte resa i sällskap med en ledsagare. Gäster som behöver assistans behöver med största sannolikhet resa tillsammans med en ledsagare. Kontakta resebyrån om detta.

När vi stannar till i hamnen längs norska kusten används i regel en ramp eller landgång för att stiga av och på fartyget. Utflykterna är oftast inte anpassade för gäster med nedsatt rörlighet. Fråga våra kustexperter ombord för att få råd om vilka utflykter som kan passa dig.

För att undvika förseningar måste alla gäster vara redo för ombordstigning minst 15 minuter före avgång i samtliga hamnar. Om ombordstigning sker i Bergen måste du anlända till terminalen minst 30 minuter före avgång.

Du kommer att ha möjlighet att utforska hamnarna vi besöker på egen hand. Du kan se vår resplan här. Se till att du hinner tillbaka till fartyget i tid, speciellt om fartyget anländer sent men avgår på sin schemalagda tid. Avgångstiden finns alltid tydligt utsatt vid landgången.

Observera att fartyget inte kan vänta på sena passagerare. Om du missar ditt fartyg måste du ordna och betala för din egen transport till nästa hamn på resplanen.

Våra priser baseras på att två personer reser tillsammans och delar en hytt. Gäster som vill resa ensamma behöver därför betala en procentandel av priset för hytten. Det händer dock att vi erbjuder resor utan tilläggsavgift för resenärer som vill bo i egen hytt. Se våra specialerbjudanden för aktuell information.

Om du reser ensam har du en hel hytt för dig själv och behöver alltså inte dela den med en annan resenär.

Rökning, inklusive med e-cigaretter, är endast tillåtet i utsedda områden ute på däck. Dock är all rökning strikt förbjuden, även i utsedda områden, när fartyget ligger i hamn och tankas. Besättningen meddelar gästerna när så är fallet.

En städavgift på cirka NOK 1500 kommer att tas vid rökning i hytten. Detta för att täcka tvättkostnaden av sängkläder och gardiner, så att hytten åter uppfyller en rökfri standard. 

Alla passagerare måste delta i den obligatoriska säkerhetsgenomgången i Bergen och Kirkenes innan fartyget lämnar hamnen. Efter ombordstigning hälsar besättningen dig välkommen och håller den obligatoriska säkerhetsgenomgången med pauser emellan. Genomgången tar 10–15 minuter och är obligatorisk, även för gäster som har rest med oss tidigare.

Vi visar hur du använder en flytväst och ger dig instruktioner om vad du ska göra vid en eventuell evakuering eller annan nödsituation under resan. Du får även möjlighet att ställa frågor.

Kontrollera vad som gäller vid nödsituationer på skyltarna i hytterna (det finns ett diagram på hyttdörren och i allmänna utrymmen). Fråga i receptionen om du är osäker.

I många hamnar är det mycket aktivitet på kajen med fordon som kör ombord/lämnar fartyget och/eller varor som lastas på och av. Se upp för sådan trafik vid ombordstigning och avstigning.

De officiella språken ombord är norska och engelska.

Vissa medlemmar i kustteamet (eller utflyktsledarna ombord på MS Vesterålen), receptionspersonalen och servicepersonalen talar även tyska. Ombord på MS Richard With talar vissa medlemmar i kustteamet franska.

På de flesta av våra utflykter talas två eller tre språk. Kontakta kustteamet eller reseledaren ombord för mer information.

Våra fartyg har stabilisatorer för en stabilare gång. Tänk dock på att fartyget ändå kan kränga vid starka vindar och höga vågor.

Det finns ingen läkare och inget apotek ombord. Personalen är utbildade i första hjälpen och kan ge akut medicinsk hjälp. Fartygen befinner sig också nära land om akut medicinsk hjälp skulle krävas.

Alla gäster ombord ombeds hålla en god handhygien och tvätta händerna regelbundet. Du måste tvätta eller desinficera händerna före samtliga måltider. Handsprit finns tillgängligt över hela fartyget.

Vi använder luftkonditioneringssystem som alltid ger ny luft – den återanvänds inte.

Samtliga gäster måste ha en personlig och giltig rese-/sjukvårdsförsäkring. Om du tar mediciner, kom ihåg att ta med tillräckligt för att klara oförutsedda förseningar. Förseningar kan uppstå, även om de är sällsynta. Vi rekommenderar att medicin förvaras i handbagaget och är väl märkt med tydliga användningsinstruktioner.

Om du behöver ta med dig en recept, kräver norska apotek detta i pappersformat med en läkares signatur. Mobil-, e-post- eller app-recept kommer inte att accepteras.

Tvättrum med tvättmaskiner, torktumlare och strykjärn finns på samtliga fartyg. Polletter kan köpas i receptionen.

Vi rekommenderar att du bokar utflykter i förväg för att inte missa något. Du kan boka utflykter upp till fyra veckor före avgång.

Återstående utflyktsplatser säljs ombord och betalas i norska kronor enligt fartygets växelkurs.

Observera att alla utflykter är preliminära och kan komma att ändras. Rådande väder- och sjöförhållanden kan påverka vissa utflykters genomförbarhet. Utflykterna kan också vara beroende av minsta eller högsta antal deltagare.

Valutan ombord är norska kronor (NOK). De flesta större valutorna kan växlas ombord. Visa, American Express och MasterCard accepteras.

Du kan skaffa ett ”cruise card” för inköp av tjänster och varor ombord som sedan betalas i slutet av resan.

Ta med bil på kustresan

Vi rekommenderar att du förbokar en plats på bildäck. Vi kan inte garantera att det finns lediga platser om du väljer att dyka upp utan en bokning.

Var redo att köra ombord kl. 18.00 i Bergen och senast en timme före avgång i Trondheim, Bodø, Tromsø och Kirkenes. Anländ minst 30 minuter före avgång i alla andra hamnar.

I de flesta hamnarna parkerar du bilen, går ombord, checkar in och återvänder till ditt fordon. Besättningen meddelar dig när det är dags att köra ombord. I Bergen sker incheckningen i terminalen.

Vi ber gäster som går ombord i hamnar där vi endast stannar i upp till 15 minuter att köra på fartyget innan de checkar in. Du får ett transitkort av en besättningsmedlem. Visa kortet i receptionen vid incheckningen. Kontrollera vår resplan för att se hur länge vi stannar i varje hamn.

Ange följande information vid incheckningen:

  • Registreringsnummer

  • Fordonstyp

  • Fordonsfärg

Vid incheckningen får du ditt tillträdeskort som måste visas för besättningen på bildäcket.

I Bergen finns en parkeringsplats nära terminalen som är utmärkt med ”Kystruten och FjordLine”.

I Trondheim och Bodø finns en parkeringsplats i närheten av kajen.

I Tromsø måste fordon parkeras på en allmän parkeringsplats i närheten av terminalbyggnaden.

I Kirkenes finns en parkeringsfil utmärkt på kajen.

Våra mindre hamnar har vanligtvis inte någon parkeringsplats. Här får du hitta en lämplig plats att parkera nära kajen.

Observera: Fordonsordningen baseras på vilken hamn de olika fordonen ska till. Du får mer information under incheckningen.

Vår besättning kan köra på och av ditt fordon i många hamnar. Vi kan dock inte garantera att den här servicen finns tillgänglig.

Ja, förutom från våra säsongsbaserade stopp i Geirangerfjorden och Hjørundfjorden i augusti eftersom fartyget inte lägger till här. I stället tas gästerna iland med hjälp av tenderbåtar.

Mått och vikt för fordon:

Maxlängd i meterMaxbredd i meterMaxhöjd i meterMaxvikt i kilo

MS Kong Harald

6,40

2,40

2,25

5 000

MS Nordkapp

6,50

2,45

2,10

5 000

MS Nordlys

6,50

2,40

2,20

5 000

MS Nordnorge

6,50

2,40

2,30

5 000

MS Polarlys

6,50

2,45

2,20

5 000

MS Richard With

6,40

2,40

2,30

5 000

MS Vesterålen

5,40

2,30

1,90

2 800

För säkerhets skull kan vi inte ta ombord fordon med LPG- eller CNG-gas. Detta gäller även om tanken är tom. 

Tyvärr tillåter vi inte husbilar och husvagnar ombord.

Gästerna måste ta med sig allt bagage de behöver för resan och gå ombord via terminalen i Bergen alternativt via Hurtigrutenkajen i de andra hamnarna. Bagage får inte transporteras genom bildäcken.

Observera att bagageservice inte ingår i resan, förutom vid ombordstigning eller landstigning i terminalen i Bergen. Du måste bära ditt eget bagage när du går av och på fartyget i alla andra hamnar.

Nej, gäster får inte besöka fartygets bildäck under resan till havs. Ta därför med allt bagage du behöver från ditt fordon och gå ombord via terminalen i Bergen och kajen i alla andra hamnar.

Fartygets bildäck öppnar först när vi har lagt till. Det betyder att du kan njuta av utsikten ända tills vi har kommit fram. Besättningen visar dig till ditt fordon och meddelar när du kan starta motorn.

Observera: På sydgående resor kör besättningen av alla fordon i Trondheim på grund av den tidiga ankomsttiden (06.30). Du kan hämta dina nycklar i receptionen.