Vanliga frågor
Nej, flygbiljetter skickas inte ut tillsammans med resehandlingarna. Du kan checka in direkt på flygplatsen eller online i förväg. All nödvändig flyginformation (såsom flygbolag och referensnummer) står i din slutgiltiga resplan som skickas via e-post 30 till 45 dagar före avresa.
Observera att tider för online-incheckning varierar från flygbolag till flygbolag. Vi rekommenderar att du går in på ditt flygbolags officiella webbplats för att kontrollera när du kan checka in online.
Resehandlingar, såsom resplan och eventuella transferkuponger skickas via e-post cirka 30 till 45 dagar före avresa, förutsatt att full betalning har mottagits.
Om du bokat via en resebyrå skickas handlingarna dit.
Observera att du inte får några resehandlingar på hamn-till-hamn-resor.
Processen beror på din situation:
Efter din resa: För begäran om återbetalning, feedback eller klagomål, fyll i vårt återbetalningsformulär.
Före din resa: Avbokningar omfattas av våra villkor, inklusive eventuella avgifter. Eventuellt återstående belopp återbetalas till din ursprungliga betalningsmetod. Om du betalade via banköverföring kontaktar vi dig för att återbetala eventuellt belopp.
Om du är osäker på vilket alternativ som gäller för dig hjälper vår kundtjänst gärna till.
Du kan när som helst se och hantera dina bokningsuppgifter via Min bokning. Ange bara ditt bokningsnummer och den e-postadress som användes vid bokningen. Observera att endast huvudresenären har tillgång till Min bokning, men kan dela åtkomsten med andra medresenärer.
Om din bokning gjordes via en resebyrå är Min bokning inte tillgänglig. Kontakta din resebyrå direkt för att få tillgång till dina bokningsuppgifter och göra eventuella ändringar.
Vi skickar inte ut tryckta broschyrer per post, men du kan enkelt bläddra igenom och läsa alla våra broschyrer online.
Kontakta det fartyg du reste med så kan de undersöka saken. Kontaktuppgifter till fartyget finns på de enskilda fartygssidorna.
Alla köp ombord hanteras direkt av fartyget. Om du har frågor om kvitto eller debitering, kontakta det fartyg du reste med. Kontaktuppgifter för varje fartyg finns på respektive fartygs sida.