Vanliga frågor

Nej – vi lägger för närvarande inte till något bränsletillägg på våra resor.

Våra villkor innehåller en standardklausul inom branschen som tillåter prisjusteringar om det sker betydande förändringar i bränsle- eller energikostnader. Detta används dock sällan och gäller endast under specifika, reglerade omständigheter.

Vårt fokus är alltid att hålla prissättningen rättvis och transparent, så att du kan känna dig trygg när du bokar med oss. Om någon förändring skulle bli nödvändig informerar vi dig i förväg och förklarar dina alternativ tydligt.

Om du inte kan resa på grund av ett statligt utfärdat reseförbud, vänligen kontakta oss så snart som möjligt före avresa så att vi kan hjälpa dig med dina alternativ.

Om dina flyg är bokade via oss kommer vi att ordna alternativa lösningar om du behöver ändra dina reseplaner på grund av ett reseförbud som påverkar din resa. Detta gäller om restriktioner påverkar din avreseort, någon transitplats eller din slutdestination.

Om du endast har bokat själva resan (kryssningen) via oss kan vi endast hjälpa till med ombokning av kryssningsdelen av din resa.

Nej – vi har inte gjort några ändringar i våra resplaner på grund av några aktuella globala händelser eller konflikter.

Alla våra kryssningar genomförs uteslutande i Norge, med avgång från hamnar i Norge och Tyskland. Med tanke på våra nordeuropeiska resplaner förväntar vi oss för närvarande ingen påverkan eller framtida ändringar.

Ja – Norge erkänns konsekvent som ett av världens säkraste och mest stabila resmål. Eftersom alla våra kryssningar sker uteslutande längs dess kust och in i Arktis förväntar vi oss för närvarande ingen påverkan på våra avgångar.

Din säkerhet och ditt välbefinnande är alltid vår högsta prioritet, och vi övervakar kontinuerligt relevanta globala händelser samt följer råd från behöriga myndigheter. Om ett statligt utfärdat reseförbud påverkar din möjlighet att resa och dina flyg är bokade via oss, kommer vi att ordna alternativa lösningar om du behöver ändra dina reseplaner.

För bokningar som endast avser själva resan (kryssningen) kan vi hjälpa till med ombokning av kryssningsdelen av din resa.

På Hurtigrutens fartyg finns fyra kategorier av hytter och sviter, från enkla och bekväma hytter till rymligare, mer exklusiva alternativ.

• Polar insides: Enkla hytter utan fönster. Ett prisvärt val om du planerar att tillbringa mesta tiden i fartygets gemensamhetsutrymmen och norska kusten.

• Polar utsides: Bekväma hytter med fönster eller hyttventil, som släpper in dagsljus och bjuder på utsikt mot kusten.

• Arctic Superior: Välplacerade hytter med extra bekvämligheter som te- och kaffefaciliteter.

• Expeditionssviter: De rymligaste och mest exklusiva alternativen ombord, ofta med större fönster eller balkong, separat sällskapsdel och extra förmåner som välkomstgåva eller ombordkredit.

Hytternas storlek, utformning och utrustning kan variera mellan fartygen. Du ser exakta detaljer för din resa vid bokning eller på våra fartygets sidor. Läs mer om våra hytter och sviter här.

Ospecificerad (garanterad) hytt

Du väljer önskad hyttkategori, och vi tilldelar ditt hyttnummer före avresa. Ett bra alternativ om det inte är viktigt exakt var din hytt ligger, men observera att wi-fi samt te och kaffe inte ingår.

Specificerad hytt

Du väljer ditt exakta hyttnummer vid bokning, så du vet precis var du bor ombord. Perfekt om du har ett favoritdäck eller vill ha ett specifikt läge eller en viss utsikt. Wi-fi samt te och kaffe ingår.

Alla hytter har det viktigaste för en bekväm vistelse, såsom:

• Eget badrum med dusch, toalett, handfat, handdukar och tvål

• Kostnadsfritt wi-fi (gäller inte för ospecificerade hytter eller passagerare som reser en delsträcka)

• TV (med vissa undantag på MS Polarlys och MS Vesterålen)

De flesta hytter har även hårtork och toalettartiklar som schampo och duschgel, men titta gärna under Vanliga frågor på våra respektive fartygssidor för mer information.

Alla hytter har fönster utom våra Polar insides-hytter, som är ett mer prisvärt alternativ. Vissa Polar utsides- eller Arctic Superior-hytter har fönster med helt eller delvis skymd utsikt.

Använd hyttjämförelsen vid bokning för att se exakt vilka det gäller.

Te- och kaffefaciliteter finns i alla Arctic Superior-hytter och sviter.

För övriga hyttkategorier ingår dessa inte i hytten. Har du bokat till Select-pris ingår dock ett te- och kaffepaket som finns tillgängligt i våra barer och restauranger.

Är du osäker på vad som ingår i ditt pris? Kontrollera din faktura för fullständig information.

Badrockar finns endast i våra sviter på samtliga fartyg. Om du bor i annan hyttkategori går det inte att hyra eller beställa badrock, inte heller mot extra kostnad.

I hytten finns europeiska tvåstiftsuttag på 220 V – perfekt för att ladda dina enheter. (Adapter kan behövas för icke-europeiska kontakter.) Vissa fartyg har även USB-uttag.

Alla hytter har inbyggd förvaring med garderob, hyllor och lådor. Förvaringen varierar beroende på hyttyp, men det finns gott om plats för det viktigaste, och resväskor kan förvaras under sängen.

Ja, din hytt städas dagligen mellan 08.00–15.00. Sätt upp skylten ”Stör ej” på dörren om du vill ha ostördhet.

Vill du bidra till att skydda miljön? Häng ut ”Green Stay”-brickan utanför din hytt före 02.00 för att avstå städning en dag. För varje grön natt skänker vi pengar till Hurtigruten Foundation, som arbetar för att skydda våra hav och miljö.

Ja. På de flesta resor kan du välja både hyttkategori och hyttnummer, så du vet exakt var du bor på fartyget.

Klassiska kustresor

• Om du reser på Basic-pris eller bara en delsträcka tilldelar vi dig ditt hyttnummer.

• Med Select-priset kan du välja hyttnummer kostnadsfritt på hela resor. På halva resor kan du välja hyttnummer mot en avgift.

• Alla som bokar svit kan välja hyttnummer kostnadsfritt, oavsett resans längd.

Signaturresor

• På hela resor kan du välja hytt- eller svitnummer kostnadsfritt.

• På halva resor kan du välja hytt- eller svitnummer mot en avgift.

Ja, du kan uppgradera din hytt i mån av tillgång under din resa. Kontakta vår kundtjänst i förväg, eller fråga i receptionen vid incheckning så får du veta vilka alternativ som finns.

Ja. Vi erbjuder ett begränsat antal tillgänglighetsanpassade hytter på alla våra fartyg. Dessa hytter har bredare dörrar, automatiska dörrar och enkel tillgång till hissar och allmänna utrymmen.

Tillgänglighetsanpassade hytter kan bokas online eller via vårt kundcenter. Vi rekommenderar att boka tidigt, eftersom antalet är begränsat.

Av säkerhetsskäl är personliga elektriska apparater med värmeelement inte tillåtna ombord. Det gäller till exempel vattenkokare, kaffebryggare, strykjärn, klädångare, doppvärmare, portabla spisar och brödrostar.

Hårtorkar, plattänger och locktänger är tillåtna.

Lämna inga personliga elektriska apparater inkopplade när du inte befinner dig i hytten. Är du osäker, fråga gärna vår receptionspersonal.

Ja, kranvattnet i hytten är drickbart – ta gärna med en egen vattenflaska och fyll på när du vill.

Du kan boka utflykter för resor med den klassiska kustresan så långt fram som till den 30 mars 2026, och för Signaturresor så långt fram som till den 30 april 2026. Observera att utflykter vanligtvis kan bokas 180 dagar före avresa, och vi skickar dig ett mejl med information om detta när allt är klart. Var medveten om att inte alla utflykter kommer att vara tillgängliga för bokning så tidigt – vissa kan läggas till senare.

Vi skickar dig ett e-postmeddelande när bokningen av utflykter öppnar, vilket vanligtvis är 180 dagar före avresa. Observera att vissa utflykter kan läggas till senare.

Du kan se utflykterna under min bokning här.

Om det finns lediga platser kvar på en utflykt kan dessa bokas genom vårt kustteam ombord. Betalningen sker i norska kronor enligt fartygets växelkurs.

Ja, 1893 Ambassador-medlemmar får 5 % rabatt på alla utflykter (både online och ombord). Inte medlem än? Klicka här för att registrera dig.

Nej, priset är detsamma vare sig du bokar utflykten online före avresa eller gör din bokning ombord. Observera att utflykter som bokas ombord betalas i norska kronor med fartygets växelkurs, vilken kan variera.

Om du går med i vårt 1893 Ambassador-program får du 5 % rabatt på alla bokningar (både online och ombord). Klicka här för mer information.

Nej, vi erbjuder flera utflykter som börjar i en hamn och avslutas i en annan. För att säkerställa att du hinner tillbaka till fartyget ingår transport i dessa utflykter.

Utflykter kan avbokas upp till 14 dagar före avresa utan någon extra kostnad. Avbokningar som görs senare är inte återbetalningsbara.

Du kan även byta till en annan utflykt upp till 14 dagar före avresa, förutsatt att priset för den nya utflykten överstiger kostnaden för din ursprungliga utflykt.

Ja, vi återbetalar hela beloppet till din ursprungliga betalningsmetod. Om detta inte fungerar kontaktar vi dig angående återbetalningen.

Ja, många dagar kan du göra mer än en utflykt. Vi besöker ofta flera hamnar per dag under vår klassiska kustresa, vilket innebär att du även kan göra flera utflykter. I Lofoten kan du till exempel göra en bussutflykt i Harstad under förmiddagen, njuta av en god lunch ombord på fartyget och ägna eftermiddagen åt en havsörnssafari.

Det går också att göra mer än en utflykt i vissa hamnar. Se vilka aktiviteter som går att kombinera på de olika utflyktssidorna.

Våra utflykter är graderade baserat på vilken fysisk kondition som krävs. Det är en fyrgradig skala där 1 representerar de enklaste utflykterna och 4 de svåraste.

Nivå 1 – passar de flesta

Dessa utflykter är inte fysiskt krävande och passar därför de flesta.

Nivå 2 – viss rörlighet krävs

Utflykterna på denna nivå kräver en viss fysisk aktivitet, men i lätt terräng och med få hinder.

Nivå 3 – bra rörlighet krävs

Detta är mer aktiva utflykter som kräver en bra kondition. Utflykterna lämpar sig inte för resenärer med begränsad rörlighet.

Nivå 4 – bra rörlighet och kondition krävs

Våra mest utmanande utflykter kräver både bra rörlighet och bra kondition. Utflykterna kan innehålla vandringssträckor eller cykelturer på ojämn terräng och kan även kräva specialutrustning. Denna kategori lämpar sig inte för resenärer med begränsad rörlighet.

Vi erbjuder ett antal utflykter som lämpar sig för dig i rullstol eller med begränsad rörlighet. Tillgänglighetsnivåerna anges i varje utflykt, men om du känner dig osäker är du alltid välkommen att fråga vårt team innan du bokar.

Våra utflykter krockar oftast inte i med måltiderna ombord. Om så sker serverar vi din måltid före utflykten eller håller restaurangen öppen tills du kommer tillbaka. Dessutom finns en rad utflykter där mat och/eller dryck ingår.

Oroa dig inte – ibland tar det några dagar innan bokade utflykter visas under Min bokning.

Utbudet varierar beroende på vilket fartyg du reser med.

På våra klassiska kustresor är Torget huvudrestaurangen och där serveras frukost, lunch och trerättersmiddag. På fartygen finns även:

• Kysten

  – vår eleganta à la carte-restaurang, med fasta menyer som tillagas av de bästa råvarorna från norska kusten

• Brygga

  – vår avslappnade bistro med rätter som sallader, smörgåsar, wraps, pizzor och hamburgare

• Multe

  – vårt eget bageri och café, där du kan njuta av kaffe, nybakat, smörgåsar och glass

På våra signaturresor är Flora huvudrestaurangen och där serveras frukost- och lunchbuffé samt middagar inspirerade av norska traditioner. På fartyget finns även:

• Brasserie Árran

  – nordiska rätter med samiska influenser

• Røst

  – vår exklusiva à la carte-restaurang

Vad som ingår beror på vilken resa och till vilket pris du har bokat.

På den klassiska kustresan gäller helpension med frukost, lunch och middag i huvudrestaurangen Torget. Dryck som ingår är kranvatten samt kaffe och te till måltiderna. Övriga drycker köps separat.

På våra signaturresor gäller all inclusive. Du äter frukost, lunch och middag i huvudrestaurangen Flora, men kan också välja att äta lunch och middag i Brasserie Árran. Du får även obegränsat med utvalda drycker till måltiderna och i 1893 Bar under hela resan.

Vid kortare resor och bokningar av delsträckor ingår inte måltider – men kan köpas till ombord eller via vårt kundtjänst före avresa.

Restaurangernas öppettider varierar mellan fartygen, se Vanliga frågor på respektive fartygssida för mer information.

Ja. Vi erbjuder flera växtbaserade rätter till lunch och middag, som passar både vegetarianer och veganer.

Om du har särskilda kostbehov eller allergier, kontakta vår kundtjänst senast två veckor före avresa så att fartygets team är förberedda. Det ger bästa möjliga matupplevelse under din resa.

Glutenfria och allergianpassade måltider kan ordnas. Kontakta vår kundtjänst och berätta om dina behov senast två veckor före avresa så att fartygsteamet är förberett.

Vi kan även erbjuda halalprodukter på begäran. Däremot kan vi inte erbjuda kosher-måltider.

Observera att våra kök saknar helt allergenfria beredningsytor. Vi är noggranna med att undvika korskontaminering, men passagerare med allvarliga allergier bör vara medvetna om att allergener hanteras i samma utrymme.

Du får gärna ta med snacks och alkoholfria drycker ombord att njuta av i din hytt – men tänk på att medhavd mat och dryck inte är tillåten i fartygets gemensamhetsutrymmen.

Du får även ta med upp till två oöppnade flaskor alkohol per person (max 1,5 liter vardera). Lämna dem i receptionen vid ombordstigning, så förvarar vi dem tills din resa är slut. Alkohol som tas med ombord får inte förtäras under resan, men finns tillgänglig för dig efter avslutad resa.

Obs! Om du har bokat Basic-pris eller reser en delsträcka, registrera dig i vårt 1893 Ambassador-lojalitetsprogram för att få tillgång till wi-fi.

Engelska och norska är officiella språk ombord och används för alla utrop och föreläsningar. Skriftlig information som menyer och dagsprogram finns även på tyska och franska.

Vissa personer i expeditionsteamet, receptionen och servicepersonalen talar tyska. Ombord på MS Richard With och MS Trollfjord talar vissa personer i expeditionsteamet även franska.

Alla våra fartyg har butiker med ett noga utvalt sortiment av norska kläder, friluftsutrustning, gåvor och souvenirer. Här finns även toalettartiklar och basvaror som paracetamol, ibuprofen, nässpray och sjösjuketabletter, samt snacks, dryck och ett litet urval cigaretter och snus.

Vi norrmän är jordnära. Vi tror inte på klädkoder ombord. Ha på dig vandringskängorna till middagen eller tofflor till frukosten – du väljer. Men du får inte ha broddar inomhus och måste behålla skorna på i restaurangen och baren för din egen säkerhet.

Ja. Varje fartyg har en liten tvättstuga för självbetjäning med tvättmaskin, torktumlare, strykjärn och strykbräda. En tvätt kostar 30 NOK per omgång, och tvättmedel ingår. Polletter köps i receptionen.

Det är inte brukligt att ge dricks på våra fartyg, men vi uppskattar om du vill uppmärksamma särskilt bra service. Drickslådor och kuvert finns i receptionen och våra restauranger för den som vill visa sin uppskattning till vår engagerade besättning.

Absolut. När du reser med Hurtigruten erbjuder vårt expeditionsteam ett program med inspirerande föreläsningar, workshops och informella samlingar på däck.

I stället för underhållande shower fokuserar vi på meningsfulla upplevelser – att dela berättelser, hålla utkik efter djur, lära sig om landskapen och njuta av sällskapet. Det är underhållning som berikar resan och får norska kusten att stå i centrum.

Alla våra fartyg har gym och bastu som är öppna dagligen 06.00–22.00 (gäller ej MS Vesterålen). De flesta fartyg har även utomhusbad, förutom MS Vesterålen och MS Trollfjord. På MS Finnmarken finns dessutom utomhuspool och spa för extra avkoppling.

Passagerare med hytt kan använda sina hytthanddukar i utomhusbadet. Extra handdukar finns i receptionen på begäran.

Om du inte har hytt kan du byta om i det gemensamma omklädningsrummet intill bastun.

För allas trygghet och komfort tillåter vi inte att passagerare flyger drönare under resan med Hurtigruten. Vi förstår att du vill föreviga speciella stunder, men drönare kan innebära säkerhetsrisker, störa djurliv och påverka andra passagerares integritet.

Vår besättning tipsar gärna om fina utsiktsplatser på däck, så du kan få minnesvärda upplevelser – utan drönare.

Fartyget håller en behaglig temperatur på i snitt 21 °C, och du kan justera temperaturen i din hytt efter eget önskemål.

Du får röka på anvisade utomhusområden på däck. Rökning, inklusive e-cigaretter, är inte tillåtna inomhus för att hålla miljön fräsch och behaglig för alla passagerare. Om extra städning krävs på grund av rökning i hytten tillkommer en avgift på 1 500 NOK.

På våra Originalresor finns ingen läkare eller apotek ombord. Våra befäl är dock utbildade i första hjälpen och kan ge akut medicinsk assistans.

På våra Signaturresor (MS Trollfjord och MS Midnatsol) finns en sjuksköterska alltid närvarande och en läkare är ombord under sjöresor mellan Tromsø och Longyearbyen på Svalbardlinjen, samt mellan Hamburg och Stavanger på Nordkaplinjen.

Ja. Ta med tillräckligt med medicin för hela resan, plus extra vid eventuella förseningar.

Vi rekommenderar också att du förvarar din medicin i handbagaget, ordentligt märkt och med tydliga instruktioner för användning.

Om du behöver ta med recept kräver norska apotek detta i pappersformat med läkarens underskrift. Mobila, e-postade eller app-baserade recept accepteras inte.

Tabletter mot sjösjuka finns att köpa i vår butik ombord eller i receptionen, men vi rekommenderar att du tar med ditt föredragna medel om du är benägen att bli sjösjuk.

Självklart, men det finns vissa krav för dig som närmar dig förlossningsdatum:

• Upp till vecka 24: inga restriktioner

• Vecka 24–36: läkarintyg krävs för att styrka att du är sjöduglig

• Efter vecka 36: resa är inte tillåten

Vi rekommenderar att du rådgör med din läkare och har lämplig försäkring. Om du är i senare delen av graviditeten, kontakta oss innan bokning.

Du måste bära din CPAP (Continuous Positive Airway Pressure) i handbagaget, märka den som medicinsk utrustning på bagagetaggen och antingen ta med eller köpa destillerat vatten, som finns i Bergen på flygplatsbutiken eller Apotek 1. Informera vår kundtjänst om du tar med CPAP-apparat ombord.

Ja. Alla passagerare måste delta i en obligatorisk säkerhetsgenomgång före ombordstigning. Beroende på var du går ombord sker detta antingen i hamnen före ombordstigning (Bergen/Kirkenes) eller när du är ombord. Se dina resehandlingar eller våra sidor för ankomst och avresa för mer information.

Hurtigruten följer ISPS-regler, vilket innebär att allt bagage och handbagage kan kontrolleras med röntgen eller metalldetektor vid ombordstigning och i hamnar. Vår säkerhetsansvarige eller kapten kan begränsa föremål som bedöms som osäkra. Förbjudna föremål inkluderar:

• Vissa personliga elektriska apparater med värmeelement, inklusive vattenkokare, kaffebryggare, strykjärn, klädångare, doppvärmare, bärbara spisar och brödrostar, bärbara tvättmaskiner och andra hushållsapparater

• Olagliga droger och narkotika

• Vapen, repliker, knivar över 7 cm, svärd, batonger, kaststjärnor, spjut och bågskytteutrustning

• Fyrverkerier, explosiva ämnen, bensin, stora aerosoler och brandfarliga vätskor

• Elpistoler, tårgas, syror, gifter, ljus och rökelse

• Gasflaskor och dykartankar

• Droner, fjärrstyrda flygande enheter, hoverboards, skotrar, Segways, EPIRBs, laser och signalstörande enheter

För att säkerställa allas säkerhet och trivsel ber vi dig att inte använda personliga drönare under resan. Drönare kan påverka djurliv samt andra resenärers integritet och upplevelse.

På vissa Signaturresor kan vår fotograf ombord ta bilder med drönare i tillåtna områden. Du får dessa bilder och videor efter resan – så du kan ändå ta med dig speciella minnen hem.

För allas säkerhet är vissa personliga elektriska apparater med värmeelement inte tillåtna ombord. Detta inkluderar vattenkokare, kaffebryggare, strykjärn, klädångare, doppvärmare, bärbara spisar och brödrostar, bärbara tvättmaskiner och andra hushållsapparater.

Hårtorkar, plattänger och locktänger är tillåtna.

Lämna inga personliga elektriska föremål inkopplade när du lämnar din hytt. Om du är osäker på något hjälper vårt receptionsteam gärna till.

Du behöver ingen pinkod för ditt kreditkort när du gör betalningar online eller via telefon. Du måste ange typ av kreditkort, kortnummer, utgångsdatum och kortverifieringskod (CVV).

Ja, du kan betale online her.

Vi accepterar Visa, Mastercard, Maestro, UnionPay och JCB för bokning och betalning på alla våra fartyg. På MS Nordnorge kan American Express användas för betalningar ombord – men accepteras inte på andra fartyg eller vid bokning.

Obs! Vissa kortleverantörer kan debitera transaktionsavgifter utomlands för kort som utfärdats utanför EU, Storbritannien och USA vid behandling av betalningen. Kontakta din bank för information om avgifter. Hurtigruten ansvarar inte för den här avgiften och får heller ingen del av den eller några andra avgifter. Det går också att göra en betalning via banköverföring. Se informationen på din faktura för mer information.

Vissa kortleverantörer kan debitera transaktionsavgifter utomlands för kort som utfärdats utanför EU, Storbritannien och USA vid behandling av betalningen. Kontakta din bank för information om avgifter. Hurtigruten ansvarar inte för den här avgiften och får heller ingen del av den eller några andra avgifter.

Ja! Vi kan reservera din bokning i 7 dagar med en första betalning på 25% som inte är återbetalningsbar om bokningen gäller en resa där det är mer än 90 dagar till avgång. Vid avgångar inom mindre än 90dagar krävs full betalning.Dessvärre kan vi inte skjuta upp det slutgiltiga förfallodatumet. För att bekräfta din bokning måste betalningen ske inom 7 dagar. Eventuella utestående belopp måste betalas 90 dagar före avgång.

Vi tar inte emot automatiska betalningar för det utestående beloppet. När du har betalat depositionen får du en betalningslänk som är unik för din bokning där det utestående beloppet kan betalas.

Det går att betala med två separata kort, 'Gå till Gör en betalning' Om du har problem att betala online kan du kontakta oss per telefon med hjälp av informationen ovan.

Vi kan reservera din bokning i 7 dagar med en första betalning på 25% som inte är återbetalningsbar om bokningen gäller en resa där det är mer än 90 dagar till avgång. Vid avgångar inom mindre än 90dagar krävs full betalning.

Dessvärre kan vi inte förlänga förfallodatumet. För att bekräfta din reservation krävs betalning inom 7 dagar.

När din bokning är slutförd får du en bekräftelse via e-post som skickas till den e-postadress du har angett. I bokningsbekräftelsen står referensnumret för din bokning, vilket kommer att behövas för depositionsbetalningen.

Vi kan reservera en bokning i 7 dagar med en inledande icke-återbetalningsbar betalning på 25%, om bokningen görs mer än 90 dagar före avresa. Avresa mindre än 90 dagar efter bokningstidpunkten kräver full betalning.

Eventuellt återstående belopp måste betalas senast 90 dagar före avresa. Vi genomför inte automatiska betalningar för återstående belopp. Efter att du har gjort en inbetalning kommer du att få en unik betalningslänk för din bokning, där eventuella återstående belopp kan betalas.

Det är möjligt att göra en betalning med två separata kort. Besök gärna sidan 'Betalning'.

Om din betalning misslyckas eller om du har problem med att göra en betalning online med ditt betalkort/kreditkort ska du i första hand kontakta din bank.

Åk till flygplatsen som planerat. Om du har flera flyg för att nå din slutdestination och det första flyget är försenat ska du gå ombord på flyget. Det är möjligt att ditt flyg fortfarande hinner fram i tid eller att det andra flygplanet väntar in de försenade passagerarna.  

Om du missar ett anslutningsflyg, gå till flygbolagets kundtjänst på flygplatsen och be om ett nytt flyg till din destination. Många gånger har flygbolaget redan bokat om dig på ett nytt flyg. Kontakta oss medan du gör det.

Be kundtjänst på flygplatsen om ett tidigare flyg om den nya avgångstiden gör att du missar fartygets avgång. Du bör anlända på flygplatsen närmast din avgångshamn senast 90 minuter före fartygets avgång. Om det inte är möjligt ber vi dig att kontakta oss för ytterligare information.

Kontrollera din bokning på flygbolagets webbplats med hjälp av referensnumret från flygbolaget. Om din flygresa har bokats via Hurtigruten finns referensnumret (t.ex. A1B2C3) i dina resehandlingar.

Det kan hända att du redan har bokats om på en ny flygresa. Om du har bokats om automatiskt ska du kontrollera att den nya flygresan anländer i tid för ombordstigning på fartyget. Du bör anlända på flygplatsen närmast fartygets avgångshamn senast 90 minuter före fartygets avgång.

Kontakta oss om du inte har bokats om automatiskt eller om din nya flygresa gör att du blir försenad.

Kontakta flygbolagets kundtjänst på flygplatsen. Flygbolaget bör erbjuda dig nya flygresor och, vid behov, ett hotellrum. Om du får nya flygtider ska du kontrollera om du kommer att anlända på flygplatsen närmast hamnen för avgång senast 90 minuter före fartygets avgång.

Vänligen kontakta oss om kundtjänst på flygplatsen inte kan hjälpa dig eller om ditt nya flyg gör att du blir försenad till fartyget.

Se tidtabellen för transfer och ta nästa buss. Ta en taxi om det inte går någon mer transfer eller om den sista transfern gör att du inte hinner till avgångshamnen i tid. Kontakta oss om du inte hinner till hamnen i tid även om du väljer att resa med taxi.

Först måste du anmäla att ditt bagage är borttappat på flygplatsen eller via flygbolagets webbplats. Det kan ta tid att hitta borttappat bagage. Ange därför alla platser där du kommer att bo under resan, inklusive fartyget, eventuella hotell samt relevanta datum, när du gör din anmälan. Flygbolaget ger dig ett kvitto (Property Irregularity Report, PIR) för det borttappade bagaget.

Ta med ditt PIR-kvitto till fartygets reception om bagaget inte har levererats innan du går ombord. Vår personal hjälper dig med att få väskorna levererade till fartyget. Vi berättar hur och var du kan köpa allt du kan tänkas behöva i väntan på att bagaget anländer. Självklart gör vi vårt yttersta för att hjälpa dig att få tag på eventuella läkemedel, men vi kan inte lova något. Därför rekommenderar vi alltid att du förvarar viktiga saker som du behöver snabb tillgång till i ditt handbagage.

Glöm inte att spara alla kvitton för att kunna kräva ersättning från flygbolaget.

Om ditt bagage tappats bort under hemresan måste du anmäla det på flygplatsen eller via flygbolagets webbplats. Flygbolaget levererar bagaget till din hemadress så snart som möjligt.

Om du planerar att hoppa över något flyg i din flygrutt måste du först meddela oss om denna ändring. Detta beror på krav som gäller ordningsföljden på ett flygbolags flygningar. Dina biljetter måste därför uppdateras för att undvika att alla flygningar automatiskt avbokas av flygbolaget.

Om du har bokat dina biljetter med oss och du har informerats antingen i förväg eller på flygplatsen om att dina biljetter är satta på standby, beror detta oftast på flygbolagets överbokningar. Observera att vi inte bokar några standbybiljetter och att du har rätt att begära en sittplats på flyget. Flygbolagen är informerade om att du har bokat en kryssning och behöver komma fram i tid till din destination.

De officiella språken ombord är norska och engelska.

Vissa medlemmar i kustteamet (eller utflyktsledarna ombord på MS Vesterålen), receptionspersonalen och servicepersonalen talar även tyska. Ombord på MS Richard With talar vissa medlemmar i kustteamet franska.

På de flesta av våra utflykter talas två eller tre språk. Kontakta kustteamet eller reseledaren ombord för mer information.

Alla gäster måste uppvisa giltiga resehandlingar när de checkar in på en resa. Detta kan antingen vara:

• ett giltigt pass med sex månaders återstående giltighetstid

• ett nationellt id-kort med resebehörighet (för nordiska medborgare och personer bosatta i Schengenländer)

Dessa krav gäller både för Nordkapslinjen och Svalbardlinjen eftersom fartygen avgår från hamnar med högre säkerhetsnivå. Observera att Svalbard ligger utanför Schengenområdet när du reser med Svalbardlinjen. Id-kravet gäller även för norska medborgare.

Alla gäster bör kontrollera rådande pass- och visumkrav via ambassaden eller konsulatet för destinationen eller landet/länderna du reser till.

Mer information om resor till Norge

Vi gör alltid vårt yttersta för att hålla oss till vår resplan, men ibland kan vädret på den norska kusten ha andra planer.

När vågorna är för höga eller dimman för tät prioriterar vi alltid din säkerhet. Det kan innebära att vi måste ändra vår resplan eller ställa in utflykter på land i sista minuten.

Precis som vädret på den norska kusten har vi ingen kontroll över vilka djur du får se på resan med oss. Mycket beror på årstiden, migrationsmönster och ren tur.

Den norska kustens djur och natur är oförutsägbara, men det är precis det som gör de oväntade mötena med djuren så speciella.

Ja, absolut. Passagerare som reser en delsträcka med den klassiska kustresan kan ta med sin bil (gäller ej hela 12-dagarsresan Bergen–Kirkenes–Bergen). Bilar är inte tillåtna på våra signaturfartyg (MS Trollfjord, MS Finnmarken och MS Midnatsol).

Du kan lägga till ditt fordon vid bokning av delsträckor genom att kontakta vår kundtjänst.

Följande mått gäller för fordon:

Ja, kontakta vår kundtjänst för att kontrollera tillgänglighet och pris. Om det finns plats betalas för fordonet vid incheckning.

Ja, utom vid våra säsongsbaserade stopp i Geirangerfjorden och Hjørundfjorden, eftersom vi inte lägger till vid kaj där. I stället ligger vi för ankar, och passagerare tas ombord med mindre båtar.

de flesta hamnar parkerar du bilen, går ombord för att checka in, och återvänder sedan till bilen. Vår besättning meddelar när det är din tur att köra ombord. I Bergen går du in i terminalen för incheckning.

Vi ber passagerare som går ombord i hamnar där vi ligger vid kaj i 15 minuter eller mindre att köra ombord före incheckning. Vår bildäckspersonal ger dig ett transitkort. Visa detta kort för receptionspersonalen vid incheckning. Se vår tidtabell för att se hur länge vi ligger i varje hamn.

Lämna följande information till receptionen vid incheckning:

• Registreringsnummer

• Fordonstyp

• Färg på fordonet

Du får ditt fordonskort vid incheckning, som ska visas för personalen på bildäck.

Var redo att köra ombord kl. 18.00 i Bergen och senast en timme före avgång i Trondheim, Bodø, Tromsø och Kirkenes. I övriga hamnar ska du vara på plats senast 30 minuter före avgång.

Parkering finns nära fartyget i många av våra större hamnar när du reser med Hurtigruten.

• Bergen: parkering finns nära terminalen, skyltad ”Hurtigruten och FjordLine”

• Trondheim och Bodø: parkering finns nära kajen med begränsade platser direkt på kajen

• Tromsø: fordon parkeras precis utanför kajen

• Kirkenes: markerad parkeringsficka finns på kajen

Mindre hamnar har sällan särskilda parkeringsplatser, men det brukar finnas en lämplig parkering i närheten.

Ordningen för ombordkörning beror på din avstigningshamn. Vårt team vägleder dig vid incheckning.

Av säkerhetsskäl är gasbehållare inte tillåtna ombord på Hurtigrutens fartyg, eftersom de klassas som farligt gods. Fordon kan kontrolleras vid ombordkörning för allas säkerhet.

Om en gasbehållare upptäcks ombeds du lämna den i land före avresan. Alternativt kan du välja att avboka din resa, men någon återbetalning lämnas inte i detta fall. Fordonsägaren står för eventuella kostnader för förvaring eller bortforsling av behållaren.

Nej, husvagnar eller släp är inte tillåtna ombord.

Bildäcket öppnas först när fartyget ligger vid kaj. Du kan alltså njuta av utsikten ända tills vi är i land. Besättningen visar dig till ditt fordon och du startar motorn när du får besked.

Obs! På sydgående resor kör besättningen av alla fordon i Trondheim på grund av den tidiga ankomsten (06.30). Du hämtar då nycklarna i receptionen.

I många hamnar kan vår besättning köra ditt fordon på och av fartyget. Vi kan dock inte garantera denna service.

Ja. Du är välkommen att ta med ditt husdjur ombord på våra Original-fartyg så länge ni reser tillsammans. Vi transporterar inte djur utan ägare.

Observera att husdjur inte är tillåtna på MS Midnatsol eller MS Trollfjord.

En tilläggsavgift på 150 NOK per husdjur och natt gäller vid bokning av husdjursanpassad hytt.

För att säkerställa att hytterna städas ordentligt kan en avgift på 1 500 NOK tillkomma om ett husdjur tas med utan att det angetts vid bokning och utan att husdjursanpassad hytt bokats.

Du kan välja mellan två alternativ:

• Husdjursanpassad hytt: Ett begränsat antal hytter är avsedda för passagerare som reser med husdjur. Dessa bokas via vår kundservice och en tilläggsavgift per husdjur tillkommer.

• Bildäck: Ditt husdjur kan även stanna i din bil eller i egen bur på bildäck utan extra kostnad.

Husdjur måste stanna i sitt anvisade område – antingen i din husdjursanpassade hytt eller på bildäck. De får inte tas med till allmänna utrymmen, inklusive restauranger, lounger eller på däck. Kontakta receptionen ombord för mer information.

Regler för ledar- och servicehundar skiljer sig – se nedan.

Ja, absolut. Ledarhundar är välkomna ombord och reser kostnadsfritt. De har tillgång till alla gemensamhetsutrymmen utom restauranger. Vår personal hjälper gärna till under måltider.

Om du reser med ledarhund behöver du boka en djurhytt. Ring vår kundtjänst så hjälper de dig.

Observera att terapihundar inte räknas som assistanshundar och måste stanna i din bil eller hytt under hela resan.

Ja, husdjur är välkomna i land under hamnstopp. Du behöver gå ombord via bildäck – men meddela receptionen ombord innan du går i land.

Tyvärr tillåter vi inte husdjur på däck och det finns inget särskilt avträde för djur ombord. Husdjur kan inte uträtta sina behov på fartyget, så planera din resa efter hamnstopp där du kan ta dem i land.

Ja. Om ditt husdjur ska vistas i bur på bildäck behöver du ta med en lämplig bur eller transportlåda.