Questions les plus fréquentes
Les documents de voyage, y compris votre itinéraire et les éventuels vouchers de transfert, sont envoyés par e-mail environ 30 à 45 jours avant le départ, sous réserve que le paiement intégral ait été reçu.
Si vous avez réservé par une agence de voyages, vos documents lui seront envoyés.
Veuillez noter que vous ne recevrez pas de documents de voyage si vous effectuez un tronçon d’un port à un autre.
Non, il n’est pas envoyé de billets d'avion avec les documents de voyage. Vous pouvez vous enregistrer directement à l'aéroport ou en ligne à l'avance. Toutes les informations nécessaires concernant les vols (y compris le nom de la compagnie aérienne et le numéro de référence) figurent sur votre itinéraire final, qui vous sera envoyé par e-mail 30 à 45 jours avant le départ.
Veuillez noter : les horaires d'enregistrement en ligne varient selon les compagnies aériennes. Nous vous recommandons de consulter le site officiel de votre compagnie pour vérifier quand l'enregistrement en ligne est disponible.
Veuillez vous munir d'un passeport ou d'une carte d'identité valide vous autorisant à voyager. Si vous avez réservé en ligne à l'avance, merci d'avoir également votre numéro de réservation à portée de main – il n'est toutefois pas nécessaire d'imprimer votre confirmation par e-mail.
Rendez-vous sur notre page Excursions et sélectionnez votre voyage pour voir les excursions proposées. Cliquez sur « Ajouter » pour celles qui vous intéressent, puis saisissez votre référence de réservation et les détails des passagers.
Une fois la demande soumise, notre Service Client étudiera votre demande et ajoutera les excursions à votre facture uniquement si elles sont disponibles (veuillez noter que vous ne recevrez pas d'e-mail si votre demande ne peut être confirmée). Votre excursion ne sera réservée et confirmée que lorsque vous aurez reçu une nouvelle facture de notre part.
Vous pouvez également contacter notre Service Client par téléphone ou par e-mail, et il se chargera du processus de réservation pour vous.
Vous trouverez l'adresse de votre port d'embarquement dans la rubrique « Ma réservation » une fois connecté.
Si vous participez à une croisière Signature, vous trouverez également l'adresse du port d'embarquement sur nos pages « Arrivées et départs ».
Le climat norvégien est réputé pour être changeant : on peut facilement passer par les quatre saisons en une seule journée. Le Gulf Stream assure un climat relativement doux sur la côte, mais les températures et les conditions météorologiques varient considérablement entre le nord et le sud, ainsi qu’au fil des saisons.
Pour un aperçu complet des saisons et des conseils pour faire vos valises, consultez nos pages « Quand partir en Norvège » et « Que mettre dans sa valise pour une croisière en Norvège ».
Tout dépend de la compagnie aérienne que vous prenez :
- Pour Air France KLM : vous pouvez prendre 1 bagage en soute (poids maximum : 23kg) et 1 bagage à main de 55 x 35 x 25 cm maximum, poches, roues et poignées comprises (poids maximum : 12 kg)
- Pour SAS : vous pouvez prendre 1 bagage en soute (poids maximum : 23kg) et 1 bagage à main de 50 x 40 x 23 cm maximum, poches, roues et poignées comprises (poids maximum : 8 kg)
- Pour Norwegian : vous pouvez prendre 1 bagage en soute (poids maximum : 23kg) et 1 bagage à main de 50 x 40 x 23 cm maximum, poches, roues et poignées comprises (poids maximum : 10 kg)
En Norvège, le temps peut changer très vite ; il est donc essentiel de s'habiller en plusieurs couches : pensez à des sous-vêtements qui évacuent l'humidité, une couche intermédiaire en polaire, ainsi qu'une veste et un pantalon imperméables. Des chaussures de marche confortables sont indispensables, et en dehors de l'été, il est fortement recommandé d'équiper vos semelles de crampons.
N'oubliez pas un bonnet, des gants et un cache-cou, ainsi qu'une protection solaire toute l'année, car la neige et l'eau réfléchissent fortement les rayons UV.
Pour une liste complète des affaires à emporter, y compris ce qu'il faut prévoir pour chaque saison, consultez notre page « Que mettre dans sa valise pour une croisière en Norvège ? ».