Unsere Expeditions-Seereisen führen uns oft in Regionen, an denen die Ressourcen und Einrichtungen, die wir im Alltag gewohnt sind, nicht zur Verfügung stehen. Wir sind uns dessen bewusst, dass der Schweregrad von Behinderungen und Mobilitätsproblemen unterschiedlich zu gewichten ist und empfehlen unseren Gästen die Mitnahme einer Begleitperson, wenn sie an Bord oder an Land Hilfe benötigen, wenn die Umgebung, der betriebliche Ablauf und die einzigartigen Sicherheitsanforderungen auf einem Expeditionsschiff dies erfordern.

Wir sind gerne bereit, die Zugänglichkeit für Menschen mit Behinderungen und Personen mit eingeschränkter Mobilität auf unseren Reiserouten mit Ihnen zu erörtern, um die Bedürfnisse und Erwartungen jedes Gastes zu verstehen und so sowohl die Teilnahme an unseren Programmen zu erleichtern als auch sicherzustellen, dass Erwartungen nicht enttäuscht werden.

Gäste, die auf einen Rollstuhl angewiesen sind, werden gebeten, ihren eigenen Rollstuhl mitzubringen. Um die Bewegungsfreiheit auf dem Schiff zu gewährleisten, dürfen Rollstühle und Mobilitätshilfen eine Breite von 60 cm nicht überschreiten. 

An Bord mitgebrachte Mobilitätshilfen oder medizinische Geräte müssen sicher transportiert werden können und sind vor der Reise anzumelden. Wir können die Anzahl und den Wert der mitgeführten Ausrüstungsgegenstände begrenzen und die Beförderung von Ausrüstungsgegenständen ablehnen, wenn diese ein Sicherheitsrisiko darstellen oder nicht rechtzeitig gemeldet wurden, damit eine Risikobewertung durchgeführt werden kann.

Unser Personal an Bord ist nicht verpflichtet, Gäste zu heben, Rollstühle zu schieben oder Betreuungsleistungen wie Hilfe beim Essen, bei der Medikamenteneinnahme, bei der persönlichen Hygiene oder bei der Benutzung der Toilette zu leisten. Gäste, die eine solche zusätzliche Hilfe benötigen, sind bei uns willkommen, müssen aber von einer Begleitperson begleitet werden, die diese Hilfe auf eigene Kosten leistet. Im Notfall leistet unser Bordpersonal Gästen mit Behinderungen und Gästen mit eingeschränkter Mobilität entsprechende Hilfe im Fall einer Notfallevakuierung.

Hurtigruten Expeditions kann nicht garantieren, dass Gäste mit Behinderungen oder Gäste mit eingeschränkter Mobilität an Aktivitäten teilnehmen können, die den Einsatz von Festrumpfschlauchbooten (RIBs) oder anderen Landungsbooten erfordern. Bitte beachten Sie, dass Hurtigruten Expeditions Bootsfahrten und Anlandungen sowohl an Orten mit Infrastruktur (wie Ponton-Anleger, schwimmende Pontons, Landungsbrücken und Hellinge) als auch inmitten der Natur anbietet. Gäste, die einen Rollstuhl benötigen, können an unseren Anlandungen inmitten der Natur leider nicht teilnehmen.

Das Einschiffen auf den kleinen Booten vom Schiff oder vom Ufer aus setzt voraus, dass Gäste das Ein- und Aussteigen allein bewältigen können. Bei dieser Entscheidung standen die Sicherheit und das Wohlergehen unserer Gäste und der Besatzung an erster Stelle.

Hurtigruten Expeditions bietet verschiedene Ausflüge an, die von externen Anbietern durchgeführt werden. Wir bemühen uns zwar, bei unseren Ausflügen Barrierefreiheit zu gewährleisten, können jedoch nicht garantieren, dass alle rollstuhlgerecht oder für Gäste mit eingeschränkter Mobilität geeignet sind. Wir werden jedoch angemessene Anstrengungen unternehmen, dies nach Möglichkeit im Vorfeld zu organisieren. Einige Anlaufhäfen verfügen möglicherweise über begrenzte behindertengerechte Einrichtungen und sind ggf. nur über Stege, Ponton-Anleger, Landungsbrücken, Hellinge, steile Rampen oder Stufen mit Hindernissen zu erreichen.

Um sicherzustellen, dass alle Gäste in einem Notfall sicher evakuiert werden können, können Gäste, die auf einen Rollstuhl angewiesen sind, nur in barrierefreien Kabinen untergebracht werden.

Die Anzahl der auf einen Rollstuhl angewiesenen Gäste, die wir an Bord aufnehmen können, richtet sich nach der Zahl der Besatzungsmitglieder, die wir im Notfall für die Hilfe bei Evakuierungsmaßnahmen einsetzen können. Diese Zahl an Gästen steht in direktem Zusammenhang mit der Anzahl der auf jedem unserer Schiffe verfügbaren barrierefreien Kabinen.Barrierefreie Kabinen stehen Gästen zur Verfügung, die spezielle Badezimmerausstattungen und andere Hilfsmittel benötigen. Die Standardkabinen verfügen über eine erhöhte Türschwelle und sind daher nicht für größere Mobilitätshilfen geeignet.

Bedauerlicherweise können wir an Bord keine unterstützenden oder über einen längeren Zeitraum angelegten Hilfestellungen anbieten. Alleinreisende Gäste, die unterwegs unverhältnismäßig große Mobilitäts- und Zugänglichkeitsprobleme feststellen, werden gebeten, die Situation hinsichtlich ihrer eigenen Sicherheit und ihres Wohlbefindens mit einem leitenden Schiffsoffizier zu erörtern. In extremen Fällen kann der Gast gebeten werden, auf eigene Kosten von Bord zu gehen.

Wir sind stets bemüht, allen unseren Gästen Zugänglichkeit und eine angenehme Reise zu ermöglichen. Für Ihre Fragen oder Anliegen können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.